Včeraj smo objavili raziskavo Mediane , ki je pokazala, da si v Sloveniji vodilna trgovca (Mercator in Spar) razdelita 2/3 "super" potrošnikov. Tokrat nadaljevanje o tem, kje nakupujejo tisti, ki trošijo največ in kakšne so navade potrošnikov v primerjavi držav iz regije? Če podrobneje primerjamo trge med seboj, lahko vidimo, da se v Srbiji in Makedoniji trg bolj enakomerno porazdeli med različne trgovce. V Sloveniji je stanje nekoliko drugačno, prva dva trgovca namreč pokrijeta večji del trga.
V Sloveniji in na Hrvaškem je vodilni trgovec med 'super' potrošniki zelo močan saj pokriva tretjino trga, v Makedoniji in Srbiji pa skoraj četrtino. Značilne razlike se pokažejo tudi ko 'super' potrošnike primerjamo glede na nakupne dejavnike. Če primerjamo kako pomembna jim je kakovost, cena, raznovrstnost ponudbe, oglaševanje in zaposleni, hitro opazimo, da tisti, ki največ trošijo na različnih trgih naštete dejavnike vrednotijo drugače.
V Sloveniji prvo mesto med najpomembnejšimi nakupnimi dejavniki zaseda kakovost, na Hrvaškem raznovrstnost ponudbe, v Srbiji in Makedoniji pa cena. Če primerjamo trge med vsemi dejavniki najbolj izrazito izstopi cena v Srbiji, kjer je očitno kljub večji kupni moči potrošnikom vseeno najpomembnejši dejavnik.
Oglaševanje na vseh trgih predstavlja manj pomemben dejavnik, pa vendar ga najvišje uvrščajo v Makedoniji, kjer kar 11 odstotkom 'super' potrošnikov predstavlja najpomembnejšega. Najmanj pomembno je oglaševanje Srbom. Najbolj v Adria regiji je osebje v trgovini in njihov odnos do potrošnikov pomembni Makedoncem in najmanj Hrvatom.
Kar desetkrat bolj je osebje pomembno Makedoncem kot Hrvatom, petkrat bolj kot Slovencem in trikrat bolj kot Srbom.
| Slovenci so najbolj zvesti kupci v regiji Trgovci vedno bolj iščejo načine kako obdržati in ustvariti zveste kupce. Kartice zvestobe, ki jih ponujajo so po različnih trgih različno priljubljene, pa vendar jih tako slovenski, hrvaški in srbski 'super' potrošniki bolj favorizirajo kot splošna populacija. Tisti z največjo kupno močjo so očitno bolj racionalni pri nakupih. Najuspešnejši v ustvarjanju lojalnih kupcev med tistimi, ki največ trošijo in tudi nasploh so slovenski trgovci. |
