Organi za varstvo potrošnikov in Evropska komisija sta ugotovila, da najmanj 560 spletišč za elektronsko trgovanje, ki ponujajo različne vrste blaga, storitev in digitalnih vsebin, v EU ne spoštuje zakonodaje.
Na približno 60 odstotkih spletišč so ugotovili nespoštovanje pravil EU o varstvu potrošnikov, zlasti glede tega, kako so predstavljene cene in posebne ponudbe.
"Osupla sem nad velikim številom spletnih strani, ki imajo te težave - upam, da so nenamerne. Spletni trgovci morajo v celoti spoštovati evropsko potrošniško pravo," je poudarila evropska komisarka za potrošnike Vera Jourova.
Organi za varstvo potrošnikov so med drugim ugotovili, da pri več kot 31 odstotkih od 431 spletišč, ki ponujajo popuste, posebne ponudbe niso pristne ali popust ni izračunan na jasen način.
Na 39 odstotkih od 211 spletišč, kjer je bila končna cena plačila višja od začetne ponujene oziroma predstavljene cene, trgovci niso vključili ustreznih informacij o dodatnih neizogibnih zneskih, na primer za dostavo, način plačila ali rezervacijo, so sporočili iz Bruslja.
Pri 59 odstotkih od 560 pregledanih spletišč trgovci niso zagotovili lahko dostopne povezave s platformo za spletno reševanje sporov, kar je po zakonodaji EU obvezno. Na skoraj 30 odstotkih spletiščih pa so bile ugotovljene nepravilnosti v zvezi z načinom predstavitve informacij o pravici potrošnikov do odstopa od pogodbe.
