Na četrtkovem novinarskem "brunchu" v ljubljanskem Dvornem baru smo se pogovarjali z Brianom Morrisom, vodjo razvoja novih plačilnih rešitev za srednjo in vzhodno Evropo pri družbi MasterCard.
Kakšna je po vašem mnenju prihodnost plačevanja v trgovini, še posebej nas zanima plačevanje v trgovinah z blagom široke porabe?
Pri MasterCardu vidimo veliko priložnost v skeniranju in t. i. "self-checkingu", pri katerem je prisotna dejanska izkušnja plačevanja, kar je za kupca hitreje, enostavneje, vsekakor bolj prijetno. V zadnjih mesecih skupaj s trgovci testiramo naš sistem MasterPass. Trik tega je, da v fizičnem svetu mobilni telefon uporabiš za plačilo, in to vsekakor predstavlja prihodnost!
Torej napovedujete, da bodo recimo v roku petih do desetih let glavno plačilno sredstvo pametni telefoni?
Težko je določiti natančen časovni okvir, ker je vse skupaj povezano z različnimi dejavniki, vendar se strinjam, da bodo telefoni postali bolj in bolj pomembni.
Celo bolj kot kartice?
Da. Ne smemo pozabiti, da je telefon sredstvo, ki se uporablja za komunikacijo med trgovcem in kupcem. Na primer: plačuješ s telefonom in se ti s tem nabirajo točke zvestobe, hkrati se ti bodo naložile posebne ponudbe, popusti ... Vsa nakupovalna izkušnja se bo kupcem tako še bolj približala. To bo za trgovce postala najbolj neposredna prodajna pot do potrošnika. Vse bolj pomembne bodo tudi naprave ob ali na artiklih (beacons), iz katerih si bo stranka lahko na telefon naložila lastnosti izdelka.
Zakaj Slovenija po sprejemanju sodobne tehnologije plačevanja zaostaja za Češko in Poljsko, čeprav smo s tema državama gospodarsko dokaj poravnani?
Ne bi mogli reči, da ravno zaostajate. Večina trgov se pomika v smer sodobnih tehnologij, res je, da so v nekaterih državah banke in podjetja bolj dovzetna za testiranje novih sistemov. Za moje pojme Slovenija predstavlja trg, ki ima za seboj bogato zgodovino inovacij in ta temelj je najbolj pomemben. Trenutno Češka in Poljska nista tako zelo oddaljeni. Odnos slovenskega kupca in njegovo sprejemanje novih stvari je vsekakor prisotno. Slovenija bo med prvimi državami, ki se bodo premikale proti novim stvarem.
Se vam zdi, da bo gotovina sčasoma izginila iz poslovanja?
Ne verjamem, da bo fizična oblika denarja kdajkoli izginila, se bo pa najbrž skozi čas zmanjšal obseg plačevanja z gotovino, ker bo za ljudi enostavneje potegniti telefon iz žepa, plačati s prstanom ali pa kakšno drugo napravo. Realno je za kupca bolj priročno, da pri sebi ne nosi velike zneske denarja, pa tudi za trgovce, da jim s fizičnim denarjem ni potrebno upravljati. Posel bo stekel hitreje, pretok oseb skozi blagajne bo hitrejši, kar je dobro za obe strani. Tako se bodo trgovci lahko bolj ciljno usmerili v trženje.
V vaši predstavitvi smo opazili, da že več kot 250.000 trgovcev po svetu preverja brezstičen način plačevanja. Ste zadovoljni z odzivom trgovinskih verig?
Veliko trgovcev uporablja sistem MasterPass. Sodelujemo z velikim številom pomembnih podjetij, pa ne le na področju trgovine. V Italiji podpiramo glavnega ponudnika železniških prevozov (Trenitalia), prav tako na Češkem (České dráhy), saj so potniki tak način plačevanja vzeli za svojega. Trenutno je to, poleg brezstičnega plačevanja v trgovinah, najbolj vroča zadeva. Modernizacija trgovcu daje neko dodano vrednost.
Pod črto, kaj bo v prihodnjih letih vendarle bolj blizu kupcem - plačevanje s telefonom ali brezstično kartico?
Plačevanje s telefonom se mi za kupca vendarle zdi enostavnejši način. Ta ideja je kupcu bližje, trgovci pa jo bodo podprli, ker jim bo to omogočilo hitrejše transakcije.
