Družbi MasterCard (NYSE:MA) in PRIME Research sta včeraj objavili raziskavo o globalnem mobilnem plačevanju, ki je bila izvedena že drugo leto zapored. 
Raziskava družbe Mastercard ponuja vpogled v mobilno plačevanje na podlagi 13 milijonov pogovorov na družbenih omrežjih in je bila izvedena že drugo leto zapored, kaže pa, da sprejemanje mobilnega plačevanja med potrošniki spodbuja večjo sprejetost tudi pri trgovcih.
Zajela več kot 13 milijonov komentarjev na družbenih medijih, kot so Twitter, Facebook, spletni blogi in forumi po vsem svetu. Raziskava je pokazala, da se naklonjenost mobilnemu plačevanju povečuje, prav tako pa je bilo zaznati izjemno rast števila potrošnikov, ki uporabljajo taka plačila, in števila trgovcev, ki jih sprejemajo. Kar 88 odstotkov trgovcev meni, da je mobilno plačevanje pozitivno, številni pa so ga označili za konkurenčno prednost. Ker se potrošniki v vse večjem številu odločajo za mobilne storitve, se bodo lahko trgovci, ki ne želijo sprejeti mobilnih plačil, znašli v slabšem položaju. Raziskava je pokazala, da so mobilna plačila v letu 2013 prešla od "zasnove do uporabe".
Uporabniki, torej tisti, ki so že plačevali z mobilnimi napravami, so leta 2013 spodbudili 81 odstotkov vseh pogovorov o mobilnem plačevanju. Tu je zaznati občutno spremembo glede na ugotovitve iz leta 2012, kjer je samo 32 odstotkov tistih, ki so sodelovali v razpravi o mobilnem plačevanju, storitev tudi preizkusilo.
Čeprav se v zvezi z mobilnim plačevanjem še vedno pojavlja zaskrbljenost glede varnosti, je raziskava pokazala, da so potrošniki in trgovci prešli z vprašanja "Zakaj naj bi uporabljali mobilno plačevanje?" na vprašanje "Katero vrsto mobilnega plačevanja naj uporabljamo?".
Tako se bodo najbrž leta 2014 ustvarile dolgoročne povezave med mobilnimi znamkami in nakupovanjem, kar pomeni, da bo vključitev v sistem mobilnih plačil koristna tudi za tiste, ki o tem še razmišljajo.
Trgovci sodelujejo v 22 odstotkih vseh pogovorov o mobilnem plačevanju, pri čemer so v 88 odstotkih naklonjeni mobilnemu plačevanju. Raziskava je pokazala, da kar 90 odstotkov pogovorov vodijo tisti, ki že sprejemajo mobilne rešitve.
Trgovci, ki teh rešitev še ne ponujajo, pa na družbenih omrežjih iščejo večinoma informacije o mobilnem plačevanju od trgovcev, ki so to že storili.· Uporabna rešitev: Trgovci, ki sprejemajo mobilna plačila, navajajo, da je ključni razlog za posvojitev rešitve njihova uporabnost, pri čemer je 97 odstotkov pozitivno ali nevtralno ocenilo rešitve mobilnega plačevanja.
Raziskava je pokazala tudi, da trgovci razpravljajo o prednostih mobilnih plačil tako zase kot za potrošnike, v številnih primerih pa rešitev navajajo kot pomembno razlikovalno prednost svojih podjetij.
| Ključen trenutek za trgovce Sprejemanje mobilnih plačil pri trgovcih je najbolj izpostavljena tema, ki se pojavlja v kar 15 odstotkih vseh pogovorov in v kar 48 odstotkih pogovorov med trgovci. Trgovci, ki sprejemajo mobilna plačila, navajajo, da je ključni razlog za posvojitev rešitve njihova uporabnost, pri čemer je 97 odstotkov pozitivno ali nevtralno ocenilo rešitve mobilnega plačevanja. Raziskava je pokazala tudi, da trgovci razpravljajo o prednostih mobilnih plačil tako zase kot za potrošnike, v številnih primerih pa rešitev navajajo kot pomembno razlikovalno prednost svojih podjetij. |
