V sredo je na Brdu pri Kranju potekala že 7. Strateška konferenca o trgovini, ki sta jo organizirali Trgovinska zbornica Slovenije in Ekonomska fakulteta, Univerza v Ljubljani. Predstavljamo ključne iztočnice.
Na letošnji konferenci, na kateri je bil slavnostni govornik podpredsednik Vlade RS in minister za kmetijsko in okolje mag. Dejan Židan, in katere se je udeležilo več kot 350 udeležencev iz različnih krajev Slovenije ter širše regije, je potekala globalna predstavitev tehnološkega napredka komunikacijskih platform. Ob zmanjšanem razpoložljivem dohodku porabnika, ter s tem zmanjšani kupni moči, je zelo pomembno, da se trgovina in njene storitve razvijajo glede na ustvarjene razmere na trgih, pri čemer lahko prav tehnologija in njena uporabna rešitev vzpodbujata kupca h preverjenim in učinkovitim nakupom. Spletna prodaja od leta 2006 namreč narašča, so ugotavljali vodilni manadžerji Toni Balažič iz Mercatorja, Jože Mermal iz BTC, Tilen Kosmač iz Mimovrste in Nataša Bogataj iz Big Banga.
Prof. dr. Tanja Dmitrović je poudarila, da je veliko tehnoloških sprememb, še posebej tistih, ki so povezani z inovacijami. Zato mora tudi tehnologija in njene rešitve postati del razvojne strategije trgovine in vsakega posameznega trgovca. Te pa so naslednje:
- Sodobno vključen in z veliko informacijami podprt potrošnik želi in potrebuje učinkovito, hitro, a hkrati kakovostno in udobno nakupovanje ter z njim povezane storitve.
- Tudi v sodobnih tehnoloških rešitvah in orodjih, ki jih imajo na voljo trgovci in porabniki, velja pravilo: čim bolj aktivno in kontinuirano spremljati in raziskovati tehnološko ozaveščenost in podprti ter z njima povezane nakupovalne navade, potrebe in želje naših kupcev. Le tako bomo našli in razvili njim primerna orodja in pristope.
- Veliko je rešitev, ki jih ponujajo podjetja, ki so specializirana za razvoj tehnoloških rešitev v trgovini, a vendarle: pri njihovem razvoju morata sodelovati tako ponudnik kot porabnik, sicer bo rešitev težko zaživela; v e-trgovini, spletni, mobilni prodaji, vseh spletnih aktivnostih in drugače. tehnološko podprtih dostopih namreč še toliko bolj deluje porabnikova preudarnost in preverljivost, predvsem pa časovna učinkovitost in cenovna primerljivost nakupa.
- Vsaka tehnološka interakcija mora biti smiselna in uporabniku prijazna, zagotoviti mora celovito prodajno pot, vključno s pred in poprodajnimi aktivnostmi. Vse bolj uspešni so multichannel pristopi.
- Porabnik je danes tisti, ki nadzira tehnološko podprt nakup, izbira pot, obseg ter vrednost nakupa, ravno to pa zanj pomeni vse večjo pogajalsko moč.
| Najbolj zanimiva je bila ugotovitev gospoda Juga, ki je dejal, da nova generacija (generacija Y) počasi odrašča in s tem dviguje svojo kupno moč/dohodke. Ker pa je bolj dovzetna za komuniciranje prek spleta in ostalih prodajnih kanalov, bo digitalna komunikacija vedno bolj pomembna. |
Zaključek okrogle mize je pripadel malim trgovcem, ki so jih zastopali prokuristka male trgovine v Podkumu Marija Čop, direktor podjetja Editor d.o.o. iz Solkana Tomaž Jug, direktor podjetja AFP d.o.o. iz Sel pri Dobovi Aleksander Polovič, direktor družbe Prunk Carni iz Trsta Andrej Prunk in prokuristka v podjetju Medigo d.o.o. iz nove Gorice Liljana Reljič. Strinjali so se, da je v trgovini še vedno najpomembnejši odnos do kupca. Zaradi njega se kupci vračajo in ostajajo. Najbolj zanimiva je bila ugotovitev gospoda Juga, ki je dejal, da mlada generacija Y počasi odrašča in s tem dviguje svojo kupno moč/dohodke. Ker pa je bolj dovzetna za komuniciranje prek spleta in ostalih prodajnih kanalov, bo digitalna komunikacija vedno bolj pomembna.
"Tudi zato ob velikih še vedno potrebujemo male, prilagodljive in specializirane trgovce, ki sicer razumejo in tudi uporabljajo tehnologijo, a jo največkrat oplemenitijo kar z neposredno pristnostjo človeškega odnosa in osebne komunikacije," je letošnjo konferenco o trgovini strnila profesorica z Ekonomske fakultete, dr. Maja Makovec Brenčič.
