Skrivnosti velikih trgovcev

Svetovne

26.01.2013

Ameriška trgovinska veriga Target se je v članku New York Times (raz)razkrila in izdala skrivnosti, ki jih poznajo o svojih kupcih.

Analitik trgovinskega podjetja Target Andrew Pole je razkril, kako trgovci pridejo do zelo osebnih podatkov. Vsaka njihova stranka, ki kupuje prek spleta ali s kartico popustov oziroma preko katalogov ima svojo identifikacijsko številko. S to številko se beležijo vsi njeni nakupi. Prek posebnih algoritmov imajo izdelan tudi profil kupca, zaznavajo pa tudi odstopanja od običajnih nakupov.
 
Ob tem imajo poseben oddelek za bodoče mamice, kar jim omogoča, da so razpoznali 25 izdelkov, ki so najpogosteje cilj nakupa nosečnic in kar je najbolj zanimivo, da na osnovi nakupovalnih navad ženk ugotovijo, da je katera spremenila svoje nakupovalne navade in je začela v povečanih količinah kupovati zgoraj izdelke "s seznamu 25 nosečnic" in je to za trgovsko verigo lahko pomenilo, da je noseča.
 
Na osnovi teh podatkov za nosečnice pripravijo posebno ponudbo in jih nato spremljajo vso nosečnost ter tudi po porodu. Pri pripravi prvih ponudb na podlagi analiz so naleteli na kar nekaj težav. Ugotovili so, da ljudi prestraši, če jim podjetje čestita za nosečnost v času, ko tega niso zaupali niti najbližjim.
 
Trgovinska veriga Target zdaj pošilja ponudbe, v katerih med običajne trgovske artikle previdno umesti tudi izdelke za nosečnice. Da so tovrstne analize zadetek v tarčo (Target=tarča) napeljujeje zaključek, da je od leta 2002, ko je zaposlilo analitika Andrewja Pola, Target svoje prihodke do leta 2010 povečal za kar 50 odstotkov, iz 44 milijard dolarjev na 67 milijard dolarjev.