Le 9 % evropskih potrošnikov na spletu kupuje blago iz drugih držav. Tako e-potrošniki, kot e-ponudniki pa opozarjajo na pomanjkljivosti obstoječih sistemov za dostavo na spletu naročenega blaga. Med elektronskimi trgovci na drobno jih je 57 % mnenja, da čezmejne pošiljke predstavljajo oviro za trgovanje, medtem ko 47 % potrošnikov izraža zaskrbljenost glede dostave pri čezmejnih nakupih. Učinkovit sistem za dostavo (in vračilo) je bistvenega pomena za spodbujanje nadaljnjega večanja obsega elektronskega poslovanja ter posledično izbire in zaupanja potrošnikov.
| Zainteresirane strani so povabljene, da svoje prispevke k posvetovanju predložijo do 15. februarja 2013. Posvetovanje poteka na spletni strani Evropske Komisije. Zveza potrošnikov Slovenije poziva na www.zps.si |
"Prožen in učinkovit vseevropski sistem za dostavo, ki se osredotoča na pričakovanja potrošnikov in posebne potrebe elektronskega poslovanja, bo neposredno prispeval k ogromnemu potencialu elektronskega poslovanja za pospeševanje rasti in ustvarjanje novih delovnih mest," je dejal Michel Barnier, evropski komisar za notranji trg in storitve.Opredeljena so bila tri prednostna področja za obravnavo težav in izzivov, s katerimi se srečujejo potrošniki in elektronski trgovci na drobno v EU:
- izboljšanje udobja storitev dostave za potrošnike ter mala in srednja podjetja (MSP) v vsej EU,
- zagotovitev stroškovno učinkovitejših dostavnih rešitev ter boljših cen za potrošnike in MSP,
- spodbujanje boljše interoperabilnosti storitev dostave med upravljavci (boljša partnerstva in sodelovanje) ter med upravljavci in elektronskimi trgovci na drobno, zlasti MSP.
