Piše: Ivan Tanasković, Rukovodilac sektora internet prodaje, Planeta Sport i član UO E-commerce Asocijacije Srbije
Pogotovo ukoliko je digital i ecommerce u pitanju, konstantno morate imati uvid u rezultate i aktivnosti po svakom kanalu komunikacije i prodaje, sa ciljem maksimiziranja prodajnog učinka i praćenja rezultata.
Iako znamo da je rad na izveštajima i analizama često manuelan posao, isti sa sobom nosi dodatnu vrednost, koja se na prvi pogled ne može primetiti. Upravo ovi brojevi vam mogu dati novi smer kretanja prodajne strategije, ali i ukazati na problem, bilo da je isti na sajtu, rezultatima prodaje ili u samim in-house procesima, što zavisi od tipa podataka koji analizirate.
Odluke koje su zasnovane na brojevima, pod uslovom da je računica dobro postavljena, imaju mnogo manju verovatnoću greške, a samim tim daleko veću uspešnost.
Kao što ste primetili, ovo nije jedan od onih tekstova koji hvale pojedinačni kanal komunikacije, načina oglašavanja ili pak neke određene funkcionalnosti bez argumenata. Zapravo, ovo je tekst koji ima samo jedan cilj – da vam promeni način razmišljanja.
Postaviti e-commerce biznis na zdrave noge ne znači štedeti, već ulagati pametno.
Zamislite to kao da imate đevđir, kroz koji vam novac curi i ide u nepovrat, a vi ulažete u nove ručkice umesto u zakrpu. Na trenutak zaboravite na izgled vizuala i sadržaj. Sve je to privremeno i promenjivo. Potrudite se da radite planski i da imate cilj.
Jedna od važnijih stavki je imati kontinuitet u praćenju rezultata.
Kontinuirano praćenje rezultata će u izveštaju postaviti redovne nedeljne vrednosti za svaku od stavki. Svako manje odstupanje može biti pripisano dodatnom oglašavanju ili SEO unapređenjima, u zavisnosti od toga na čemu ste radili. Ali, sa druge strane, može ukazati na ozbiljne propuste ili greške na sajtu, koje neretko kompaniju mogu dosta da koštaju.
Takođe, u redovnim izveštajima ćemo primetiti koji kanali plaćenog oglašavanja ne postižu željene rezultate, pa ćemo imati mogućnost da dodatno optimizujemo kampanje i ponovo ih testiramo i maksimiziramo učinak, uz uštedu novca.
Sva komunikacija ka kupcima ili klijentima treba da bude bazirana u odnosu na njihove preferencije, šta su kupovali, intenzitetu kupovine, načinu komunikacije, preferiranom kanalu plaćanja i dostave… a što dublje idete, rezultati će biti bolji.
Iako sve navedeno ima logičko i matematičko objašnjenje, činjenica je da i dalje veliki broj kompanija delimično ili u potpunosti ne prati svoje online (prodajne) rezultate. Uložite u uvođenje ove opcije u Google Analytics što pre je moguće, jer će vam se isplatiti.
Ako ste se već “uhvatili u kolo”, onda igrajte na pravi način.
Dobro došli u novi ponedeljak, hajde da pogledamo šta brojevi „kažu“.
| Rubrika, simbolično nazvana Kolumna ponedeljkom, trebalo bi da početak svake radne nedelje obeleži pozitivnim pričama, konstruktivnim predlozima i korisnim zaključcima naših kolumnista. Nadamo se da će kolumne mnogima od vas dati vetar u leđa i inspirisati vas na nove poduhvate! Ako želite da podelite vaše stavove u okviru ove rubrike sa našim čitaocima, možete nas kontaktirati na mejl: milica@instore.rs. |
