Predsednica TZS Mariča Lah je uvodoma spomnila, da so prvo strateško konferenco organizirali pred 20 leti, v tem času pa se je v trgovini spremenilo več kot v celem stoletju pred tem. "Od prvih preprostih spletnih trgovin smo prešli v svet algoritmov, umetne inteligence, spremenil se je tudi pogled kupcev na trgovino, njihova osveščenost, nenehno se spreminjajo njihova pričakovanja in nakupne navade," je dejala.
Moderni kupec ne izbira več med spletom in fizično trgovino, pač pa pričakuje popolno, strnjeno izkušnjo, prilagojeno njegovemu trenutku in njegovim vrednotam, je opozorila Lah. Kot je dodala, se bo trgovina spreminjala tudi v prihodnosti, trgovci pa se morajo vprašati, kako bodo tem spremembam sledili in ali jih bodo znali soustvarjati.
Letošnja strateška konferenca o trgovini je potekala pod naslovom Kam drvi moderni trgovski svet, kje je v tem naša regija? Lah je menila, da bi morali potencial regije pretvoriti v rast in konkurenčnost. Naša regija ne sme le opazovati, kam ta svet drvi, ampak mora razvijati lastno odgovornost. Smo dovolj majhni, da smo lahko izjemno prilagodljivi in hkrati dovolj povezani, da lahko gradimo močne lokalno-regionalne dobavne verige, je povedala.
S tem so se strinjali predsednica upravnega odbora Podravke Martina Dalić, ustanovitelj investicijske družbe Bosqar Invest Stjepan Orešković, direktorica za strateško distribucijsko področje Slovenija v Atlantic Grupi Irena Petrič in predsednik upravnega odbora trgovske verige Auchan Madžarska Toni Balažič, ki so predstavili svoje poglede na razvoj trgovine v regiji.
Podpreti je treba lokalne dobavne verige, da bomo zagotovili stabilnost proizvodnje in oskrbo trga z našim blagom, je dejala Dalić. Podobno je menil Balažič. Slovenija je majhna, toda majhna je tudi Hrvaška, Srbija, je dejal in navzoče opomnil, da so lahko trgovskim znamkam in diskontom, katerih tržni deleži danes naraščajo, na dolgi rok konkurenčni le tako, da se bodo začeli povezovati.
Balažič je zavrnil teorije, ki govorijo o tem, da trgovinske znamke in diskonti naraščajo v času gospodarskih kriz, kajti svet je v zadnjih 10, 15 letih pravzaprav v času konjunkture. Da smo se v takem okolju vseeno soočali z njihovo krepitvijo, je pripisal dejstvu, da je potrošnik zaradi inflacije in rasti cen v trgovinah dobil občutek padanja kupne moči, pa čeprav so tudi realne plače rasle.
Na konferenci so gostili tudi državnega sekretarja v kabinetu predsednika vlade Zdravka Počivalška, ki ga je Lah povprašala o načrtih vlade za prijaznejše poslovno okolje za podjetja. Zadnja leta smo capljali na mestu, če želimo doseči spremembe, je treba povečati produktivnost, je odgovoril. Pri tem pa ima pomembno vlogo tudi država. "Pri povečevanju produktivnosti namreč ni vprašanje le, kako z obstoječimi viri narediti več, tudi država mora s svojimi službami omogočati, da ste lahko produktivni," je dejal.
Spomnil je, da je bil minister v prejšnji vladi Janeza Janše in dejal, da zdaj delajo na odpravi "bedarij", ki so se vmes zgodile. Kot primer je omenil pravilnik o dvigovanju bremen, v katerega je Slovenija zapisala strožja pravila, kot veljajo drugod v Evropi, in pa evidentiranje delovnega časa. "Te zadeve se ne morejo reševati po vojaško," je dejal.
Po Počivalškovih besedah je treba spremeniti odnos do dela. "Želimo narediti, da bo delo postalo vrednota, dobiček pa cenjen in v ponos državi," je dejal. Le tako bo namreč po njegovih besedah mogoče zagotoviti razvoj države.
Zatrdil je še, da si bo prizadeval za čim manj regulacije. "Največja neumnost bi bila, če bi si začeli kupovati glasove tako, da bi regulirali cene v maloprodaji," je dejal.
Kaj najbolj cenijo slovenski kupci, sta na podlagi analize več tisoč ocen v spletnemu iskalniku Google predstavila Tjaša Redek in Uroš Godnov z ljubljanske ekonomske fakultete. Ugotovila sta, da na višino ocene odločilno vplivajo kadri, pogosto sta denimo naletela na očitek, da je osebja premalo. Manj ocen se je medtem nanašalo na višino cene. Te kupcem niso pomembne z vidika same višine, pač pa celotne storitve. Kupcu je ključno, da dobi kakovostno blago oz. storitev za tisto, kar plača, sta povedala.
Izziva delovne sile se v trgovskih družbah dobro zavedajo, je pokazala razprava na omizju, ki so ga na temo prihodnosti trgovine pripravili v okviru konference. Da imajo težave z iskanjem kadrov, je med drugim potrdil direktor Bauhausa Samo Kupljen, ki meni, da bo šla trgovina v smeri, da bodo opravila, ki nimajo neposrednega stika s stranko, opravljali roboti, kadre, ki jih še imajo, pa bodo preusmerili v delo s strankami.
Ob njem so na pogovoru, ki ga je vodil Peter Frankl (direktor in glavni urednik časnika Finance), sodelovali še:Tamara Buhin (direktorica Opitprint d.o.o.), Urška Čopar (direktorica področja prodaje Lisca), Marko Femc ( direktor podjetja Plan Net Solar d.o.o.) in predstavnika trgovcev z živili, Marko Stanušić (član uprave za področje nabave Lidl Slovenija in Lidl Hrvaška) ter Zvonimir Šimunović (član poslovodstva Mercator d.o.o.).
Vir: sta
Foto: INSTORE
