Avtor: Sebastian Rennack, mednarodni analitik maloprodaje
Že pri vhodu v trgovino poseben zaslon obvešča kupce o novi funkciji oz.možnosti ""Scan & Go"" znotraj aplikacije Lidl Plus, ki omogoča mobilno samoskeniranje in plačevanje. Za aktivacijo funkcije morajo uporabniki aplikacije Lidl Plus izbrati trgovino, ki sodeluje v programu kot svojo najljubšo lokacijo.Funkcija je namreč "povezana" z določeno trgovino.Lidlova na Poljskem je zasnovana preprosto.Izberete trgovino, skenirate izdelke med nakupovanjem in plačate na samopostrežni blagajni. Ko je funkcija "Scan & Go" aktivirana v aplikaciji Lidl Plus, se odpre kamera, ki takoj omogoči skeniranje črtnih kod izdelkov. Za spodbujanje prve uporabe Lidl Poljska nagrajuje uporabnike funkcije "Scan & Go" z 10 zloti popusta za nakupe nad 100 zlotov (1 PLN = 0.2315 EUR).
Na oddelku s svežim sadjem in zelenjavo Lidl uporabnike funkcije "Scan & Go" usmerja, da sami izmerijo izdelke v razsutem stanju oz.rinfuzi ali pa neposredno skenirajo tiste, ki so že pakirani.
Tehtnice omogočajo Lidlovim strankam, da stehtajo sadje, zelenjavo in sladkarije ter jih skenirajo prek aplikacije "Scan & Go", preden gredo na blagajno. Lidl integrira pametne tehtnice v postopek "Scan & Go", kar omogoča hitro merjenje in identifikacijo izdelkov pred mobilnim skeniranjem in plačilom. Na Lidlovi pametni tehtnici stranke preprosto položijo izdelek na merilno površino. Kamera prepozna izdelek in samodejno predlaga seznam možnih možnosti za potrditev, preden natisne črtno kodo ali jo skenira v aplikaciji. Ko je izdelek potrjen, pametna tehtnica prikaže črtno kodo, pripravljeno za skeniranje prek aplikacije Lidl Plus ali za tiskanje etikete kar pospeši postopek samopostrežnega nakupovanja.
Lidl je funkcijo "Scan & Go" integriral v oddelek pekarne tako, da je na cenike namestil QR kode, kar omogoča neposredno skeniranje izdelkov brez embalaže.
Za nepakirane sladkarije Lidl naroči strankam, naj jih stehtajo v oddelku za sadje in nato skenirajo natisnjeno črtno kodo s funkcijo "Scan & Go". Razsute (rinfuzne) sladkarije v Lidlu je mogoče stehtati in razvrstiti s sistemom pametnih tehtnic, ki uporabnike vodijo skozi izbiro in generiranje črtne kode. Lidlove tehtnice "Scan & Go" usmerjajo stranke skozi kategorizacijo izdelkov z uporabo preprostih ikon, kar omogoča hitro in intuitivno izbiro sadja, zelenjave ali sladkarij.
Pametna tehtnica v Lidlu prikaže podroben katalog izdelkov s fotografijami, kar omogoča natančen izbor rinfuznih izdelkov pred tiskanjem etiket ali skeniranjem v aplikaciji. Po izbiri izdelka tehtnica "Scan & Go" izračuna ceno in prikaže črtno kodo, pripravljeno za takojšnjo uporabo v aplikaciji ali za tiskanje. Aplikacija Lidl Plus med postopkom "Scan & Go" prikaže podrobno digitalno košarico, vključno s težo izdelka, cenami in aktivnimi promocijami, pripravljeno za plačilo ali nadaljevanje nakupa.
Za pijače v "večpakiranjih", kot je mineralna voda, Lidl uporabnike opominja, naj skenirajo črtno kodo samo ene steklenice, da bo registracija pravilna. Pri skeniranju pijač, ki so v individualni in večkratni embalaži, aplikacija "Scan & Go" od uporabnika zahteva, da določi obliko nakupa za natančno registracijo v košarici.
Lidl podpira izkušnjo "Scan & Go" z oznakami na tleh po vsej trgovini, ki stranke vodijo skozi postopek samostojnega skeniranja in plačevanja prek aplikacije.
Ker izdelke registrirajo med nakupovanjem, Lidl omogoča tudi velike nakupe na samopostrežnih blagajnah. Z uvedbo terminala XXL se to območje iz »hitre blagajne« preoblikuje v popolnoma funkcionalno možnost za vse stranke.
Na blagajni se z enim dotikom v aplikaciji Lidl Plus ustvari koda QR. Z njenim skeniranjem celotno, prej skenirano vsebino košarice, prenese na terminal, brez potrebe po ponovnem skeniranju izdelka.
| O avtorju...Sebastian Rennack je ustanovitelj Aletos Retail Advisory, mednarodni maloprodajni analitik in nekdanji mednarodni dopisnik Lebensmittel Zeitung, vodilnega nemškega poslovnega tednika za sektor FMCG. Poleg tega ima bogate praktične izkušnje v industriji kot nekdanji član mednarodnih skupin za operacije Schwarz Group in Metro Group na Poljskem, v Ukrajini in Rusiji. |
