Koliko je danas izazovno voditi marketinške komunikacije jedne od najvećih kompanija i to na nekoliko tržišta?
Mislim da to generalno zavisi od same industrije u kojoj radite, tako da ja mogu govoriti iz perspektive FMCG industrije. Konkretno, industriju piva na domaćem tržištu karakteriše izuzetna dinamičnost u smislu velike kompetitivnosti i ponude potrošačima. Iz mog ugla, obe stvari su jako dobre za same kompanije, jer nam ne dozvoljavaju da se “ulenjimo” i konstantno nas motivišu da budemo bolji u onom što radimo i potrošačima ponudimo više. Izazovno je svakako, jer sa jedne strane želite da konstantno stičete nove konzumente kroz inovacije, dok opet u svakom trenutku morate da pratite šta rade i ostale kompanije na tržištu.
Ko je potrošač 3.0 i šta očekuje od vašeg brenda?
Svedoci smo raznih promena u poslednjih nekolliko godina, od tehnologije, nauke, načina na koji radimo, do promene navika življenja i kupovine. Potrošači prate sve ove promene i one utiču na njihovo ponašanje. Potrošač 1.0 je želeo da vidi odličnu in-store egzekucijiu, pratio je liflete, tražio je instore experience. Potrošač 2.0 je nastao onog trenutka kada je krenula era online kupovine i taj potrošač je tražio simplicity, dostupnost i brzinu. Danas pričamo o potrošaču 3.0 koji zahteva odlično omni-channel iskustvo. Ovaj potrošač je stalno online, jako brzo može da dođe do svih informacija vezano za proizvod koji želi i očekuje od kompanija odnosno od svog brenda da mu bude dostupan stalno i svuda, bilo to online ili offline. Isto tako, ovaj potrošač više nije ljubitelj mass media komunikacije i mass media proizvoda, traži tailor made approach, direktnu i dvostranu komunikaciju sa svojim brendom. Kada pričamo o evoluciji potrošača, moramo pričati i o omni channel pristupu, ali i spremnosti kompanija da odgovore u potpunosti ovim trendovima koji su dosta izazovni naročito za FMCG industriju.
Zašto je važno da potrošači znaju ko su ljudi koji grade njihove omiljene brendove?
Kao i u svim drugim sferama života, poverenje u bilo šta, uključujući i brend, stiče se kada vidiš onu drugu stranu i stekneš lični utisak o njoj. Kada ljudi imaju prilike da vide ko stoji iza neke kampanje ili proizvoda, kreiraju izveznu vrstu bliskosti sa brendom, što sigurno doprinosti jačanju njihove lojalnosti. Mogu to da potvrdim i iz svog ličnog iskustva kao potrošača. Kad god me je neki brend zainteresovao, prvu stvar koju sam uradio jeste da sam “guglao” ko stoji iza njega. Kredibilitet ljudi koji rade na kreiranju brenda stvara kredibilitet samog brenda.
Šta Mark Awards znači za Vas lično i kako će uticati na Vašu dalju karijeru?
Priznanje koje dobijete od strane svoje struke je sigurno jedan od onih momenata u karijeri kada bez zadrške možete da čestitate sami sebi na onome što ste postigli. Izuzetno sam srećan što mi je Mark Awards nagrada to omogućila. Čast je biti u krugu odabranih profesionalaca koji su poneli titulu najboljih u svojim oblastima, a sa druge strane je i obaveza da nastavim sa konstantnim usavršavanjem i zalaganjem da uvek donosim nešto novo na tržište marketinških komunikacija.
