Da li vaš brend ili prodavnica mogu imati koristi od pronicljivih pitanja deteta? Nedavno sam pročitao članak koji se fokusirao na to koliko smo preplavljeni finansijskim žargonom u svim oblastima koje se tiču novca, zbog čega ne uspevamo da postavimo sebi zdravorazumska dečja pitanja. Na primer, ukoliko većina investicija nudi 2 do 4%, šta je to što nas natera na to da pomislimo da je ona koja nudi 12% bezbedna?
To me je nateralo da shvatim da FMCG industrija može imati mnogo koristi od postavljanja pitanja koja bi deca postavila. Iako mala deca umeju da budu iritantna svojim mnogobrojnim pitanjima (moje dete svakako jeste), ona poseduju iskrenost koju je većina odraslih izgubila. Ne plaše se da postave glupa pitanja jer nemaju taj strah prisutan kod odraslih, ne sputavaju ih opšteprihvaćene prakse, nisu ograničeni hijerarhijom ili politikom i željni su da uče umesto da brane svoje pozicije i status quo.
Smislio sam nekoliko pitanja koja bi dete (priznaje se doduše, prilično pametno dete) moglo da postavi trgovcu ili brendu:
- Zašto trgovci očekuju da kupci putuju kako bi kupovali u njihovim prodavnicama koje su pune dosadnih belih polica, umesto da kupuju preko interneta?
- Ako je cena toliko važna, a znamo da kupci više obraćaju na slike nego na reči, zašto velike promocije uvek sadrže besmislene reči, a ne slike?
- Ako je glavna konkurencija nekog brenda po pitanju cena privatna robna marka, zašto ne postoje tvrdnje na pakovanju tog brenda koje ukazuju na njegove prednosti? Kako vaš brend očekuje da pobedi ako se ne istaknete i na druge načine osim po pitanju cena i oblasti u kojoj vodite kao što je kvalitet sastojaka, ocena kupaca, najviše prodaje ili osvojenih nagrada u nekoj kategoriji?
- Ako brendovi i trgovci žele da prodaju premium proizvode zašto ih onda tretiraju kao da prodaju pečeni pasulj? Tako na primer možete videti kako dva različita trgovca promovišu brend. Šta mislite, koji primer je vredan premium cene?
Siguran sam da možete da smislite mnogo više dečjih pitanja koja je odavno trebalo da budu postavljena, ali je podjednako važno da li možete da odgovorite na ova pitanja na takav način da i dete razume vaš odgovor?
Odgovore na ova pitanja i rešenja na ove probleme možete čuti na seminaru Psihologija kupaca i prodajni argumenti 3. aprila.
Ovaj jednodnevni seminar vodi Tony Durham, bivši globalni direktor za Shopper Based Design u kompaniji Procter & Gamble za Evropu, Bliski Istok, Indiju i Afriku. Seminar se održava na engleskom jeziku i donosi ekskluzivna znanja i alate koje koriste najuspešnije kompanije širom sveta. Više informacija o seminaru i prijavi pronađite na linku.
Ne propustite priliku da učite od svetskog lidera u industriji i usvojite najnovije strategije koje donose stvarne rezultate!
