Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip proširila je partnerstvo s tvrtkom Oracle kako bi tvrtkama i brendovima diljem svijeta mogla ponuditi bolja konverzacijska iskustva. Nova će integracija klijentima i partnerima dviju tvrtki omogućiti pristup Infobipovim višekanalnim uslugama putem platforme Oracle Integration.
Sve više klijenata očekuje komuniciranje putem više različitih kanala no integriranje novih kanala i upravljanje istima često iziskuje jako puno vremena, kao i složene procese razvoja, implementacije i organizacije. Infobipovo novo rješenje Omnichannel Messaging Adapter for Oracle Integration odgovor je na navedene izazove jer tvrtkama i poslovanjima svih vrsta omogućuje rad s kanalima za višekanalnu distribuciju poruka koji uključuju rješenja tvrtke Oracle i trećih strana poput, primjerice, WhatsAppa i RCS poruka kao i upravljanje tim istim kanalima. Spomenuto rješenje implementira se vrlo brzo, čime se ubrzava njegov izlazak na tržište i predstavljanja korisnicima.
Osim toga, Infobip je pripremio i gotovu primjenu za Oracleovu korisničku podršku, Oracle B2C Service. Ovaj Accelerator predstavlja iznimno fleksibilno rješenje koje potrošačima omogućuje komuniciranje s timom za korisničku podršku neke tvrtke putem tekstualnih poruka (SMS) i aplikacije WhatsApp, a time i jasno i učinkovito dvosmjerno komunikacijsko iskustvo. I Omnichannel Messaging Adapter i Accelerator nude rješenja bez potrebe za programiranjem (no-code) ili s minimalnim programiranjem (low-code), što odgovara klijentima i partnerima tvrtke Oracle.
Platforma Oracle Integration pruža sigurnu i iznimno skalabilnu povezivost bez obzira na to s kojim se aplikacijama neka organizacija povezuje i gdje se nalaze te aplikacije.
„Naša nova suradnja s Infobipom tvrtkama će pomoći da pojednostave povezivost te omogućiti integriranje Infobipove platforme za razmjenu poruka i svih aplikacija koje koriste našu objedinjenu iPaaS platformu Oracle Integration“, istaknuo je Deepak Arora, potpredsjednik tvrtke Oracle zadužen za upravljanje proizvodima. „Ovo će partnerstvo pomoći da što više tvrtki koristi AI inovacije putem integracije svih aplikacija, podataka i usluga“.
„Zahvaljujući rješenju Omnichannel Messaging Adapter for Oracle Integration klijenti tvrtki Infobip i Oracle naša višekanalna rješenja mogu prilagoditi svojim potrebama, i to korištenjem iste platforme uz tek nekoliko klikova“, dodao je Veselin Vuković, glavni direktor za partnerstva tvrtke Infobip. „Rješenje je fleksibilno i odgovara cijelom nizu različitih sektora i industrija.“
O Infobipu
Infobip je globalna cloud platforma koja omogućuje tvrtkama da izgrade povezano korisničko iskustvo kroz sve customer journey faze. Putem jedinstvene platforme, Infobipova rješenja za višekanalno uključivanje korisnika, identitet, korisničku autentifikaciju i kontaktni centar pomažu tvrtkama i partnerima prevladati složenost komunikacije s potrošačima kako bi unaprijedili poslovanje i povećali lojalnost. Nudi vlastitu tehnologiju razvijenu unutar tvrtke, s kapacitetom dosega više od sedam milijardi mobilnih uređaja na šest kontinenata, povezanih s više od 9.700 konekcija, od kojih je preko 800 izravnih s operatorima.
