U trenutnim ekonomskim uslovima nije lako ponuditi najkvalitetnije proizvode po pristupačnim cenama, ali uvek nađemo način da se sa ovim izazovom izborimo, jer su nam potrošači i njihovo zadovoljstvo na prvom mestu. To nam je najveći izazov, ali ne i jedini. Tu je i koordinacija između dobavljača, kao i saradnja sa ostalim sektorima u kompaniji koji su bitna podrška poslovnom području CM. Rešavanje svih izazova vodi ka našem cilju koji se trudimo da ostvarimo svakog dana - zadovoljstvu potrošača.
Jedan od najvećih izazova u svakodnevnici je svakako dinamična priroda samog posla – koordinacija između dobavljača, saradnje sa ostalim sektorima u kompaniji koji su bitna podrška poslovnom području CM, i naravno potreba krajnih potrošača u maloprodajnim objektima. Takođe, u trenutnim ekonomskim uslovima nije lako ponuditi najkvalitetnije proizvode po pristupačnim cenama, ali uvek nađemo način da se sa ovim izazovom izborimo jer su nam potrošači i njihovo zadovoljstvo na prvom mestu, ističe naša sagovornica.
Put do tog cilja danas je malo zahtevniji, dodaje naša sagovornica. Promena navika potrošača dovela je do toga da žele da kupovinu obave na jednom mestu. Dok je ranije odlazak u supermarket podrazumevao kupovinu hrane i sredstava za domaćinstvo, užurbani način života doveo je do toga da potrošači žele da kupe sve na jednom mestu. Tako se artikli sa dečijih kategorija, umesto u specijalizovanim radnjama, što je ranije bio slučaj - sve više traže na rafovima velikih marketa. Zbog toga, kompanija Mercator potrošačima nudi sve za bebe - od prve hrane, pelena, preko kozmetike, pa sve do baby opreme.
| Najprodavanije grupe artikala u objektima su vlažne maramice, dečiji sapuni i kreme za pelensku regiju |
Nove navike ne odnose se samo na tip prodajnog objekta, već i na sastav proizvoda, te je sve veće interesovanje za organske proizvode, posebno kozmetiku i hranu. Ova grupa artikala beleži visok rast, i može se naći u gotovo svim objektima kompanije, dok je ranije bila rezervisana samo za Ideu Organic.
Najprodavanije grupe artikala u objektima su vlažne maramice, dečiji sapuni i kreme za pelensku regiju. Za razliku od sapuna i krema, gde su potrošači ipak verni brendovima, najprodavanije vlažne maramice su Mercatorove robne marke Lumpi.
Kupci su prepoznali kvalitet Lumpi brenda, koji mogu dobiti po vrlo povoljnoj ceni. Neizostavno je pomenuti i pelene, koje su zajedno sa ostalim navedenim grupama deo svakodnevne nege beba, te su neizbežni deo potrošačke korpe svakog roditelja, naglašava CM za Dečiji svet u kompaniji Mercator-S.
Ovi, ali i drugi artikli, dostupni su i onlajn, preko platforme Idea online dugi niz godina, a njihova kupovina beleži rast veći od 35% u odnosu na prethodnu godinu. Najprodavanije su pelene, vlažne maramice i zamenska mleka - sve ono što je novopečenim mamama neophodno svakog dana, i to na adresi, bez odlaska u prodavnicu.
Diferencijacija asortimana još jedna je od bitnih stavki u planeru naše sagovornice. Ona je veoma bitan kriterijum prilikom uvrstavanja novih proizvoda u asortiman, sa ciljem da se nađe za svakog po nešto, kao i da se potrošačima približe tržišni trendovi koje ova kompanija kontinuirano prati.
