U okviru saradnje, kompanije će raditi na kreiranju inovativnih rešenja za komunikaciju sa korisnicima koja će doprineti povećanju lojalnosti i ubrzanju rasta ovog lanca.
Trgovac želi da unapredi iskustvo kupaca korišćenjem platformi kao što je WhatsApp za komunikaciju sa potrošačima.
Nudeći nove načine povezivanja s brendom, kao što je informacija o lokaciji najbliže prodavnice, novi kanal komunikacije će pomoći Studencu u pružanju boljeg iskustva kupovine i odgovaranju na rastuća očekivanja kupaca za bržom i lakšom interakcijom.
Infobip će zauzvrat dobiti uvid u potrebe lanca, pomažući mu u razvoju proizvoda i usluga za druga tržišta.
Izuzetno smo zadovoljni jer udružujemo snage sa Infobipom kako bismo na ovaj način i dalje unapređivali zadovoljstvo kupaca u okviru prvog ovakvog projekta u Hrvatskoj. Veliki trud našeg tima nas je već doveo na vodeću poziciju u domaćem maloprodajnom sektoru po broju lokala, ali još nismo gotovi. Nastavićemo da rastemo zahvaljujući ovim inicijativama zasnovanim na digitalnim tehnologijama, sa ciljem da u naredne tri godine ostvarimo tržišni udeo veći od 10% i poziciju među prva tri hrvatska trgovca po prihodima, rekao je Michał Seńczuk, predsednik Uprave Studenca.
Partnerstvo sa Studencom je još jedan korak ka našoj viziji stvaranja centra za inovacije u maloprodaji gde ćemo razvijati napredna rešenja za razgovore krajnjih korisnicika sa trgovcima. Srećni smo što se približavamo našem cilju zajedno sa lokalnim partnerima i vodećim brendovima u industriji. Budućnost je konverzacijska, a stavljanje kupaca u centar iskustva, hiperpersonalizacija, automatizacija i dostupnost pokazali su se ključnim i u ovoj industriji, rekao je Ivan Ostojić, član Upravnog odbora Infobipa za razvoj poslovanja.
Osim na hrvatskom, interaktivna usluga biće dostupna i na engleskom jeziku, što će olakšati povezivanje Studenca sa milionima turista koji svake godine posećuju Hrvatsku, dodaju iz kompanije.
Izvor: InStore.hr
