Samouslužne kase čine do 40% saobraćaja u prodavnicama mreže, dok 87% kupaca pozitivno ocenjuje svoje iskustvo korišćenja ovih kasa, navodi kompanija.
Tehnologija štedi vreme ne samo za kupca, već i za prodajno osoblje prodavnice: zaposleni mogu posvetiti više pažnje raspoređivanju robe na policama i pomoći kupcima u prodajnom prostoru. Kao rezultat toga, broj prodatih jedinica po satu se povećava, objašnjava Denis Tkach, direktor poslovne podrške maloprodajnog lanca Pyaterochka.
Prilikom postavljanja samouslužnih kasa u prodavnicama potrebno je uzeti u obzir udeo bezgotovinskog plaćanja u prodavnici, kao i maloprodajni promet prodajnog mesta, dodaje on.
Matematika je jednostavna: sa prometom u prodavnici od 1.000 potrošača dnevno, od čega bezgotovinsko plaćanje koristi oko 500 njih, radnici treba da pruže uslugu oko 500 zaposlenih, što rezultira redovima i nezadovoljstvom među potrošačima. Da se takve situacije ne bi dešavale u našem maloprodajnom lancu, svake nedelje se generiše izveštaj koji ocenjuje efikasnost samouslužnih kasa za prodavnicu, u kom se analizira status prodavnice (efikasna, neefikasna) i daju preporuke, na primer, za dodavanje ili uklanjanje samouslužnih kasa, rekao je Tkach.
Kompanija je instalirala prvu samouslužnu kasu 2019. godine nakon uspešnog pilot projekta, a danas ima više od 14 hiljada ovakvih kasa, koje se nalaze u svakoj petoj prodavnici Pyaterochka.
Izvor: retail.ru
Foto: X5 Group
