Ko danas stvara brend – potrošači ili korporacije?
Brendove stvaraju inovatori, tj. oni dovoljno motivisani, pasionirani i sposobni da reformišu postojeće ili stvore potpuno nove alate potrebne za prevazilaženje svakodnevnih izazova, kao i mehanizme za što jednostavniji i ispunjeniji život. Prisetimo se da su najveći globalni brendovi u okviru IT industrije, maloprodaje, medija i telekomunikacija, zapravo vizije pojedinaca koje su, uz neraskidivu vezu sa potrošačem, izgradila tada mala preduzeća – danas najveće svetske korporacije. Da bi brend opstao i ostao uspešan neophodno je da njegovi kreatori pruže za početak upotrebnu, zatim i dodatnu vrednost onima koji taj brend kupuju, izgrade odnos sa potrošačem, te na kraju opravdaju očekivanja za buduće ponude i jednog dana, uz malu dozu sreće, postanu „lovemark“.
Da li se uspešni brendovi rađaju slučajno?
Uspeh nikada ne dolazi preko noći. Naravno da postoji mnogo primera globalnih brendova koji su slučajno nastali, ali kako su postali uspešni je sasvim drugo pitanje. Ono što ne može biti koincidencija jeste veština izgradnje tih istih brendova, podrška organizacije i konstantno unapređivanje kako bi se kretali u koraku sa vremenom. Neosporno je da iza svakog uspešnog brenda, pored hrabrosti, stoji mnogo utrošenog truda, resursa, učenja, uspona i padova da bi se pronašla prava formula za uspeh. S obzirom na vreme u kom živimo, svedoci smo pojave da se na dnevnom nivou iznedri neki novi brend u našem vidokrugu, što se može primetiti i po društvenim mrežama gde je broj inovativnih ponuda nemerljiv, a targetiranje sve preciznije. Da li će, na primer, jedan takav brend postati uspešan, umnogome zavisi od njegove svrhe, distinkcije, priče, dobrog brendinga, emotivne povezanosti sa potrošačem, ali, takođe, i od trenutka u kom se lansira.
Da li je građenje brenda sprint ili maraton?
Uvek maraton. Na tom putu, kako možemo da posmatramo strateški pristup izgradnje brenda, često će se pojaviti i određeni sprintevi pride, što će predstavljati taktičke aktivnosti koje će samo osnažiti poziciju brenda na tržištu.
Zašto je važno da potrošači znaju ko su ljudi koji grade njihove omiljene brendove?
Brend menadžeri su, prvenstveno, ti isti potrošači, takođe. I ne samo brend menadžeri. Svi zaposleni u kompaniji, od kolega sa proizvodne linije, preko komercijaliste do partnera iz agencija, zajedničkim snagama učestvuju u građenju reputacije jednog brenda i samim tim predstavljaju njegove glasnogovornike. Ne treba zaboraviti važnost komunikacije i prenošenja poruke „od usta do usta“, gde svaki postojeći ili potencijalni potrošač može dobiti verodostojnu informaciju o tome šta smo skoro „izbacili“ na tržište ili čuti neku zanimljivost o proizvodima, na primer, kako se prave Clipsy batačići, upravo od ljudi koji se bave tim određenim brendom. Mi činimo tzv. tim „pozitivnih preporuka“. Kao korporativnim brend ambasadorima, itekako nam je značajno da potrošači imaju poverenje u naše planove, komunikaciju i promociju, jer se upravo svaka kampanja i plasira u korist krajnjeg potrošača i njegovih potreba.
Šta za Vas znači Mark Awards priznanje i kako će ono uticati na Vašu dalju karijeru?
Sama nominacija za Mark Awards donela mi je ogromno zadovoljstvo, mnogo novih kontakata, ali i dodatnu motivaciju i odgovornost, posebno prema mlađim članovima marketing sektora kompanije PepsiCo, sa kojima ću u narednom periodu još intenzivnije sarađivati. Kako je ovaj konkurs nagrađivanja pojedinaca osmišljen tako da zaista svako od nominovanih bude jednako predstavljen struci, kolegama na uvaženim pozicijama, kao i široj javnosti, bilo mi je neizmerno drago što sam jedna od ovogodišnjih kandidata za brend menadžera godine. Priznanje ovog tipa zasigurno pruža ličnu satisfakciju, potvrdu da sam napravila nešto kvalitetno, zapaženo i čime će se moja porodica ponositi, što mi je najveća nagrada.
izvor, foto: Mark Awards
