OKay Direct je dobio nagradu Mercury za najjaču inovaciju u maloprodaji Belgije. Autonomna gradska prodavnica otvorila je svoja vrata pre skoro godinu dana u centru Genta. U prodavnici od 150 kvadrata, kupci mogu da kupuju svakog dana u nedelji, danju i noću, zahvaljujući tehnologiji koju je razvila Smart Technics, inovativni start-up u okviru Colruyt grupe.
Očekivanja su ispunjena u protekloj godini, poručuju iz kompanije. Rezultati su u skladu sa očekivanjima, reakcije kupaca su veoma pozitivne. Namera je stoga otvaranje dodatnih ekspozitura, i to već u kratkom roku.
Ipak, trgovac ne želi da se oslanja na model franšize koji koriste konkurenti na tim gradskim lokacijama. Uz OKay Compact, Colruyt Group trenutno ima 13 prodavnica u belgijskim gradskim centrima. OKay Direct bi omogućio brže otvaranje gradskih prodavnica, u ograničenim oblastima u gradskim naseljima.
Trgovac takođe nastavlja da optimizuje koncept kako bi još bolje ispunio očekivanja kupaca, kaže menadžer Gert Somers: Osim toga, gledamo kako da odlazak učinimo još lakšim – možda čak i po principu "just walk out". Ali za to moramo da pređemo na viši nivo, jer ćemo tada povezati i posetu prodavnici sa bankovnim računom kupca.
izvor: retail detail
foto: Colruyt
