Novom uslugom dm je objedinio kupovinu putem interneta i kupovinu u prodavnicama kako bi kupcima pružio najbolje od oba iskustva i dodatno se prilagodio njihovim potrebama. Uz korišćenje nove usluge, kupovina se može obaviti u dm online shopu, a naručene proizvode potrošači već za tri sata mogu da preuzmu u odabranoj prodavnici.
Skoro godinu dana nakon pokretanja, dm online shop svakodnevno posećuje sve veći broj kupaca koji, osim same online kupovine, pretražuju proizvode i detalje o njima. Značajan broj kupaca odluku o kupovini donosi online, a kupovinu obavlja u prodavnicama što višekanalnu maloprodaju čini nezaobilaznom. Usavršavanjem internetskih usluga te brisanjem granica između digitalnog i nedigitalnog uvođenjem usluge ekspresnog preuzimanja prilagodili smo se navikama kupaca koji očekuju objedinjeno i neprekinuto iskustvo kupovine na svim kanalima, izjavila je Gordana Picek, prokurista i rukovodilac sektora Nabavke i marketinga u dm-u.
Pri korišćenju usluge ekspresnog preuzimanja, pre odabira proizvoda u dm online shopu u pretrazi prodavnica potrebno je odabrati onu u kojoj kupac želi da preuzme proizvode. Na taj način, dostupnost proizvoda u željenoj prodavnici biće vidljiva već tokom odabira proizvoda. Kao način dostave potrebno je odabrati „ekspresno preuzimanje u dm prodavnici“, a među načinima plaćanja dostupno je plaćanje kreditnim i debitnim karticama te putem usluga Apple i Google Pay.
Usluga ekspresnog preuzimanja besplatna je za sve registrovane kupce koji imaju 'Moj dm' račun, dok se ostalim kupcima naplaćuje dodatnih 9,90 kuna.
Nakon najviše tri sata primiće e-mail s potvrdom i kodom koji je potrebno da pokažu prilikom preuzimanja narudžbine. Proizvodi, kupljeni na ovaj način, biće zapakovani u održivu trajnu torbu ili kesu za kupovinu koja je besplatna za sve narudžbe.
Pokretanjem dm online shopa u oktobru prošle godine, dm je zakoračio u važno razdoblje poslovanja kao prva i jedina drogerija u Hrvatskoj koja nudi mogućnost kupovine putem interneta. Danas dm online shop nudi više od 12.000 proizvoda, a samo u avgustu ove godine posetilo ga je skoro 700.000 kupaca, navode iz trgovačkog lanca.
Izvor: InStore
Foto: dm drogerije Hrvatska
