Autor: Sandra Pejović, ekspertkinja za promociju održivosti
Nakon više godina bavljenja komunikacijama i širenja znanja na temu održivosti, shvatila sam da su zaposleni najvažniji stakeholderi, da je interno razumevanje ESG strategije jednako važno kao i eksterni narativ. Ako vaši zaposleni ne znaju šta vaša održiva strategija znači za njih, ne mogu je ni preneti dalje – niti živeti kroz svakodnevne aktivnosti i odluke. Zaposleni su ogledalo vaše ESG priče – ako je oni ne prepoznaju i ne prenesu, pitanje je da li je ona uopšte realna.
Otkriću vam kako ESG komunikacija može da postane deo kompanijske kulture, a ne samo korporativne retorike. Od onboarding procesa, preko internih kampanja, do aktivnog učešća timova – ESG počinje iza kulisa, u timovima, kancelarijama, čak i u hodnicima.
Ključne tačke:
· Interna komunikacija kao početna tačka ESG priče.
· Mikro-narativi i lideri mišljenja unutar firme.
· Praktične metode za uključivanje svih sektora u ESG ciljeve.
U svakodnevnoj trci za KPI-jevima, ESG inicijative često ostaju na prezentacijama. A zaboravlja se da njihova prava snaga počinje kada postanu deo korporativnog duha – a to znači: deo svakodnevne prakse i interne komunikacije.
Ulaganja u održivost nemaju pravi povrat, popularno ROI, ako zaposleni ne znaju za njih, ne razumeju ih i – što je najvažnije – ne osete da su i sami deo tog procesa. ESG ne treba da živi samo u godišnjim izveštajima i na ppt slajdovima top menadžmenta. ESG mora da, takoreći, “siđe među narod”, tj. zaposlene, u njihove skype pozive, zajedničke ručkove po kantinama, fabričke hale i, da budem direktna – u srce kulture kompanije.
ESG nije samo šta radimo po pitanju održivosti – već kako to i komuniciramo interno
Ako želite da vaša organizacija bude autentična u svom održivom pozicioniranju, počnite iznutra. Zaposleni su vaša prva publika, vaši najiskreniji kritičari i najautentičniji prenosioci poruke – kada veruju u ono što komunicirate.
| Neka vam tema, jednog od team building susreta, bude ESG i održivost, zašto da ne? |
Duboko sam uverena da su oni najbolji ambasadori održivosti. Njihove priče, akcije i ponašanja imaju veću snagu od bilo koje eksterne kampanje. Ali da bi to bili, moraju prvo da dobiju jasnu, smislenu i emotivno relevantnu sliku o tome šta ESG znači za njih, za kompaniju i za zajednicu.
Šta to znači u praksi?
🔹 Počnite sa liderima.
Kada lideri u vašoj kompaniji ne govore samo o ESG ciljevima, već ih i žive (kao i korporativne vrednosti) – ostatak kompanije ih prati. Nije dovoljno da CEO pominje održivost na godišnjoj skupštini ili u TV nastupu. Potrebno je da menadžeri svih nivoa umeju da prepoznaju prilike, postavljaju pitanja i podstiču ESG ponašanja u svakodnevnom radu. Dakle: od "lead by example" do "lead by conversation".
🔹 Napravite ESG vidljivim.
Održivost se ne oglašava samo posterima u liftovima. Važno je da je vizuelno prisutna: u internim biltenima, na internom portalu kroz storytelling o zaposlenima koji doprinose održivosti, infografikama koje objašnjavaju ESG metrike na jednostavan način, digitalnim ekranima sa podacima o uštedi CO₂, pa čak i kroz edukativne sadržaje u – da, opet ću spomenuti, kantinama ako vaša kompanija ima takve prostorije. A zašto, zato što su tamo zaposleni opušteniji i mogu lakše da prihvate i poslušaju priču o održivosti. Barem sam ja koristila taj momenat.
🔹 Omogućite interakciju, ne samo informaciju.
Organizujte otvorene razgovore, radionice, interne ESG dane. Dajte ljudima šansu da postavljaju pitanja, da iznesu ideje, kritikuju i predlažu. Održivost ne sme da bude monolog, već dijalog. Neka vam tema, jednog od team building susreta, bude ESG i održivost, zašto da ne?
🔹 Povežite ESG sa svakodnevnim radom.
Ako želite da zaposleni "žive ESG", pokažite im kako njihova konkretna pozicija doprinosi ukupnim ciljevima. Na primer: šta znači ESG za inženjera, za HR eksperta, za prodavca? Koja se ponašanja vrednuju, kako se meri doprinos? ESG ne sme biti apstraktna kategorija – već deo individualne odgovornosti i profesionalnog identiteta.
🔹 Nagradite ponašanja, ne samo rezultate.
Zaposleni koji predlože održive inicijative, racionalizuju potrošnju, doprinesu inkluzivnijem radnom okruženju – treba da budu prepoznati. Interni ESG ambasadori ne moraju da imaju titulu, ali treba da imaju prostor i podršku i to najpre svojih neposrednih rukovodilaca. Znam da je to mnogima izazov, ali pokušajte da ga prevaziđete.
Komunikacija održivosti je strateška, ali mora biti i lična.
Zaposleni žele da rade za organizacije koje imaju svrhu. Još više – žele da osećaju da i oni prave razliku. ESG komunikacija je most između tih želja i poslovne realnosti. Nije dovoljna kampanja – potreban je kontinuitet. Nisu dovoljne poruke "odozgo" – potrebna je aktivacija "odozdo".
U vremenu kada se poverenje u institucije, medije i brendove konstantno preispituje, vaši zaposleni postaju najpouzdaniji izvor reputacije. Ako oni veruju u priču koju pričate – poverovaće i vaši klijenti, partneri, pa i investitori.
Zato sledeći put kada pišete izveštaj o održivosti, zapitajte se: da li bi moji zaposleni prepoznali ovu priču kao svoju?
Ako ne bi – vreme je da promenite ton. I počnete da komunicirate ESG kao da je važan. Jer to zaista jeste.
