Sebastian Rennack, mednarodni analitik za maloprodajo
Na prvi pogled se zdi, da je nov sistem kavcij na Poljskem stvar skladnosti s predpisi, vendar v primeru Lidla to predstavlja boj za prihodnji promet in bolj pogoste obiske trgovin.
Od 1. januarja 2025 na Poljskem namreč velja nacionalni sistem vračil za določeno embalažo za pijače, za enkratno uporabo PET steklenice do 3 litrov in kovinske pločevinke do 1 litra je treba plačati kavcijo v višini 0,50 PLN (približno 0,12 EUR), za vračljive steklene steklenice do 1,5 litra pa kavcijo v višini 1,00 PLN (približno 0,23 EUR).
Prodajalne, kjer prodajajo te izdelke, so dolžne sprejeti embalažo in vrniti kavcijo, manjše trgovine pa se tej praksi lahko pridružijo prostovoljno. Pravico do vračila imajo zakonsko le embalaže z uradno oznako kavcije in črtno kodo, proizvajalci pa so odgovorni za registracijo in usklajeno označevanje.
Prehod v praksi na trgu poteka postopoma. Nekateri proizvajalci svojih proizvodnih linij še niso v celoti prilagodili novim etiketam, medtem ko trgovci na drobno še naprej prodajajo obstoječe zaloge brez logotipa kavcije. Posledično se potrošniki trenutno soočajo z mešano situacijo, ko nekatere steklenice prejmejo celotno povračilo v višini 0,50 zlota (približno 0,12 EUR), druge pa zakonsko niso upravičene do tega povračila.
Ogled trgovin Lidl na Poljskem kaže na diferenciran operativni pristop. Avtomati za vračilo embalaže sprejemajo pakete, za katere veljajo predpisi in vračajo zakonsko določeno varščino oz.kavcijo.
Hkrati pa v Lidlu sprejemajo tudi plastenke in pločevinke, ki (še) nimajo uradne nalepke za vračilo in izdajo bon v vrednosti 0,10 zlota (približno 0,02 evra) na enoto.
Lidl sistematično uporablja mehanizem vračila, da bi spodbudil ponovne obiske trgovin. Kratkoročno to pomeni višje stroške na ravni trgovine – dodatno logistiko, sortiranje in recikliranje. Dolgoročno pa ima ta mehanizem potencial, da obratovalne stroške spremeni v stabilen vir rednega prometa.
V prehodni fazi je sistem na Poljskem še vedno neenakomeren. Potrošniki morajo razlikovati med označeno in neoznačeno embalažo, kar ustvarja dodatno kompleksnost ravno v trenutku, ko bi morali oblikovati nove vedenjske vzorce.
S sprejemanjem plastičnih steklenic in pločevink zunaj pravnega okvira Lidl poenostavlja odločitev potrošnika. Bon v vrednosti 0,10 PLN (približno 0,02 EUR) ima omejen pomen, vendar je velik strateški učinek v odpravi negotovosti in standardizaciji izkušnje z vračilom embalaže.
V Nemčiji, kjer sistem kavcij deluje že več kot dve desetletji je vračilo embalaže postalo del vsakodnevnega nakupovalnega vzorca. Z uvedbo sistema brez dodatnih zapletov se Lidl v zgodnji fazi "spopada" ne le z višino kavcij, temveč s pogostostjo obiskov. Ker je kavcijo mogoče uporabiti le v trgovini že samo dejanje vračila embalaže "doseže" kupčev prihod. Ko vračilo vključijo v tedensko nakupovanje, se navada obiskov razširi in avtomat za vračilo postane točka zvestobe.
Primer Irske kaže na naslednjo fazo razvoja. Tam Lidl v aplikacijo Lidl Plus integrira vračila kavcij in stranke skenirajo kodo QR, znesek se digitalno zabeleži, papirnati boni pa ukinejo. Spodbuda za uporabo aplikacije ni več v prvi vrsti odvisna od popustov, temveč od praktičnosti in dostopa do akumulirane vrednosti kavcije.
Na ta način vedenje potrošnikov postane merljiv podatek. Znotraj skupine Schwarz v kateri je oddelek za ravnanje z odpadki PreZero so v poslovnem letu 2024/2025 (konec februarja 2025) dosegli čisti dobiček v višini 3,9 milijarde evrov, saj so obratovalni stroški na ravni trgovine integrirani v širšo krožno infrastrukturo. Kar se na prodajnem mestu obravnava kot strošek, hkrati ustvarja aktivnost znotraj širšega ekosistema skupine.
OBISK TRGOVINE
S posebnimi oznakami na avtomatu za vračilo embalaže Lidl namenja zakonsko varščino v višini 0,50 PLN za uradno označeno embalažo ter 0,10 PLN za neoznačene steklenice in pločevinke, s čimer poudarjajo pristop, ki zmanjšuje negotovost kuca.
Sporočilo na zaslonu poudarja, da plastenke in pločevinke brez uradnega logotipa varščine v Lidlu prejmejo bon v vrednosti 0,10 zlota, s sporočilom, prikazanim v treh jezikih, da jasno obvestijo različne skupine strank.
Navodila na zaslonu imajo tudi izobraževalno funkcijo, saj jasno navajajo sprejete in izključene vrste embalaže v treh jezikih, s ciljem standardizacije razumevanja sistema v zgodnjih fazah uporabe.
Na zaslonu pregledno ločijo embalažo, ki izpolnjuje zahteve glede kavcije, od tiste, ki jih ne in jasno pokažejo, da se PET steklenice brez uradne etikete ovrednotijo z 0,10 PLN.
Avtomat sprejema celo PET steklenice zasebnih blagovnih znamk konkurentov, kot je Biedronka, kar odpira prostor za privabljanje prometa na podlagi vračila embalaže in zunaj lastne baze strank.
Na Irskem Lidl pilotno izvaja popolno digitalno integracijo vračil kavcije v aplikacijo Lidl Plus, pri čemer promovirajo funkcijo »Moja kavcija« kot brezpapirno možnost, ki ohranja vrednost bona znotraj ekosistema aplikacije.
Znesek kavcije je pregledno prikazan v aplikaciji in ga je mogoče nastaviti tako, da se račun samodejno zmanjša na blagajni ob skeniranju, kar vrednost vračila integrira neposredno v postopek plačila.
| Sebastian Rennack je ustanovitelj Aletos Retail Advisory, mednarodni maloprodajni analitik in nekdanji mednarodni dopisnik Lebensmittel Zeitung, vodilnega nemškega poslovnega tednika za sektor FMCG. Poleg tega ima bogate praktične izkušnje v industriji kot nekdanji član mednarodnih skupin za operacije Schwarz Group in Metro Group na Poljskem, v Ukrajini in Rusiji. |
