Autor: Verica Aljinović, konsultant, In-House Legal & Compliance expert, Valec
Čini se da u toj kompleksnosti i izazovima upravljanja - vreme za neke druge teme izostane. Ako ipak - ne izostane, vrlo često se vreme za te teme „optimizuje“ i svodi na formalno stavljanje na agendu, bez aktivne posvećenosti, diskusije ili razmene mišljenja.
A koje su to teme najčešće? To su teme koje se bave korporativnom kulturom, compliance-om, etičkim smernicama i radu na istim, njihovim razvojem i prikazom u kolektivu i postavljanjem ciljeva u vezi istih. Prećutno je stanovište da su te teme bitne, ali da to nije tematika „koja gori“ i koja se može raditi „u hodu“. A da li je baš tako?
„Ugled se dugo gradi, a može nestati u samo jednom danu“ – da li usled nepažnje ili nedovoljnog znanja, ali nekad i usled nedostatka posvećenosti radu na korporativnoj kulturi i compliance-u (usklađenosti). Česte izmene regulative, potrebe za inovacijama, direktive Evropske unije sa ekstateritorijalnim efekatom sa uticajem i na kompanije u Srbiji (i van teritorija zemalja članica), zadaci zelene agende - ESG tranzicije – upravljački i socijalni ciljevi - stvorili su potrebu da se izmenjeni poslovni i regulatrni kontekst prati, a kompanije svemu tome prilagode. Osim zakonskih i regulatornih normi i obaveza, ključna je i reputacija, uticaj na društvo i etički okvir. Mnogobrojna istraživanja i primeri su pokazala da potrošač traži i dodatnu vrednost kada se odlučuje na kupovinu nekog proizvoda tzv. „brend sa svrhom“, što je u prevodu reputacioni element. Potrošača sve više zanima kakva je kompanija koja kreira i prodaje taj proizvod, kakve su joj prakse, da li postupa usklađeno i etično i da li joj je biznis održiv po više segmenata. Isti elementi su bitni i kod zaposlenja, zadržavanja zaposlenih u organizacijama i stvaranju produktivne atmosfere u kojoj ljudi prepoznaju vrednost i sa kojom hoće dugoročno da posluju.
Tako dolazimo do suštine – isto kao i za teme pomenute u prvom pasusu ovog teksta, potreba za aktivnom posvećenošću temama kao što su korporativna kultura i compliance predstavljaju jednako bitne stavke za uspeh organizacije i postavljanje ciljeva u vezi istih.
Dakle, kako aktivnim posvećivanjem svemu ovome - održati poverenje - počev od poverenja potrošača, preko saradnika i kupaca do poverenja zaposlenih. Često su potrebne godine da bi se poverenje i korporativna kultura izgradili.
Hajde onda da postavimo ciljeve i iz te oblasti i da se podsetimo šta znači - korporativna kultura. Ona predstavlja skup ponašanja u jednoj kompaniji koji odražava vrednosni, etički, vizionarski okvir u kome neka kompanija posluje i radi. Korporativna kultura kompaniju čini jedinstvenom, što kreira imidž kako za ljude koji u njoj rade, tako i za korisnike usluga i saradnike. Iz toga razloga, upravo na početku godine treba sagledati i još jednom proveriti, da li kompanija poseduje elemente korporativne kulture koji objašnjavaju ŠTA je okosnica rada (korak 1. u postavljanju stategije) :
1. Misija
2. Vizija
3. Ciljevi
4. Pravila rada u ključnim procesima.
Međutim, u svemu tome, ne treba da zaboravimo ni vrednosti, koji predstavljaju KAKO nešto želimo ostvariti. Vrednosti se još zovu i “građevinski blokovi kulture” i predstavljaju najbitniji faktor korporativne kulture. Primeri vrednosti rada nekih organizacija su mnogobrojne: poštovanje, usklađenost, otvorenost, inovativnost, perspektiva, raznolikost, sigurnost, kvalitet...
Nakon toga, u drugom koraku bi usledila evaluacija ili merenje aktuelnog stanja korporativne kulture, te postavljanja ciljeva za određeni period. Alati koje koristimo za merenje mogu biti:
1. Upitnik za zaposlene gde bi zaposleni ocenili više faktora svog rada i okruženja ocenama (zadovoljstvo upravljačkim aspektom, slobodom mišljenja, osećajem ličnog zadovoljstva, priznanjima, mogućnošću napredovanja);
2. Upitnik za partnere (kupce, dobavljače, saradnike) sa kojima organizacija radi da ocene određene parametre rada sa organizacijom;
3. Razgovor sa fokus grupama u organizaciji sa ključnom tačkama za adresiranje;
4. Izlazni intervjui za zaposlene koji napuštaju kompaniju sa ključnim razlozima za njihov odlazak;
5. Broj slučajeva neusklađenosti (non-compliance) na osnovu internih i eksternih prijava;
6. Kultura otvorenosti (broj ljudi koji se obraćaju i poznavanje alata za prijave neusklađenosti);
7. Broj i status sporova i prekršaja u kojima je organizacija strana;
8. Rezultati internih kontrola – ukoliko postoje;
9. Procena u proceduralnoj usaglašenosti;
10. Edukacija i obučenost ljudi (u odnosu na target teme i broj ljudi).
A šta je osnovni preduslov da se korporativna kultura izmeri?
Posvećenost Top menadžmenta ili „Tone from the top“ u smislu da svi alati korišćeni za merenje, kao i rezultati - ne ostanu „mrtvo slovo na papiru“, već da se primedbe i tačke za poboljšanje čuju i razumeju, sa voljom da se one otklone ili unaprede. Uz primenu tih alata i svakodnevni rad sa ljudima kao i praćenje konteksta okruženja i njihovih izmena i osluškivanje potreba, stvorili smo dobar preduslov da u narednoj godini merenje dobije pozitivan progres, kako u rezultatima same korporativne kulture ali i u rezultatima poslovanja.
| O kompaniji i autoru Valec je konsultantska agencija osnovana februara 2024. godine sa iskustvom in-house pravne prakse i usklađenosti specijalizovana za podršku poslovanju u organizaciji i egzekuciji poslova usklađenosti (compliance) i poslovne etike kao i preventivne aktivnosti (treninzi, procedure i programi) u kompanijama. Osnivač je Verica Božić Aljinović sa ekspertizom od 22 godine rada na pravnoj i compliance funkciji u značajnim i velikim domaćim i multinacionalnim FMCG kompanijama, kako u Srbiji tako i u regionu. Ovaj koncept poslovnog savetovanja je vrlo inovativan sa svrhom da se pruži outsource ili eksterna podrška pravnim timovima kao i kompanijama koje nemaju pravne timove. Cilj je preventiva i edukacija kao i pomoć timovima koji su često u izazovima velikog obima poslova - kako bi se postavka i egzekucija usklađenog poslovanja odvijala na način svojstven korporativnoj praksi. Cilj je preventivan i usmeren na način da se rizici preduprede i izazovi reše. Pruža se širok spektar in-house ekspertize kao i pomoć i, podrška compliance i pravnoj funciji mahom samostalno, ali i kada je potrebno putem partnerske mreže advokata. |
