Autor: Euromonitor International
Kompanija za analizu podataka Euromonitor International otkrila je svoje vodeće globalne potrošačke trendove za 2025, u godišnjem izveštaju koji ističe pet ključnih trendova koji objašnjavaju promene u ponašanju potrošača. Euromonitorov izveštaj ilustruje kako različite generacije utiču na poslovnu dinamiku, stvarajući nove prilike i kako se kompanije prilagođavaju promenjivim navikama kupaca. U stvarnosti oblikovanoj troškovima života, zelenim atributima i očekivanjima blagostanja, ti su trendovi u središtu ponašanja potrošača širom sveta.
Eko-logično
Ljudi nastavljaju da donose odluke koje pozitivno utiču na okolinu. Ali, oni usvajaju pragmatičan način razmišljanja. Trošenje na održive alternative ostaje svesna odluka koja se temelji na ličnim vrednostima, ali potrošači takođe obraćaju veliku pažnju na primarne prednosti koje ti proizvodi donose, u odnosu na njihove potrebe. Za tvrdnje o održivosti potrebni su opipljivi dokazi. Brendovi ne mogu počivati samo na zelenim lovorikama. Moraćete da spojite prave tvrdnje s pravim proizvodima za pravu publiku, kako biste uverili potrošače da odaberu ekološki prihvatljive opcije.
Osetno zeleno
Ekonomične opcije nadmašile su zelene karakteristike poslednjih godina jer je dugotrajna finansijska napetost promenila prioritete potrošača. Ali, nemojte pogrešno shvatiti ove potrošačke navike, kao korak dalje od održivosti. Više od 60% potrošača pokušalo je da ostvari pozitivan uticaj na okolinu u 2024. godini - brojka koja je ostala dosledna od 2020. A, gotovo dve trećine potrošača je zabrinuto zbog klimatskih promena. Svest je očigledna. Da bi se namera pretvorila u delo, prebacivanje na održivu opciju mora biti jednostavno. Poverenje u zelene etikete nije pokolebano tokom godina, ali pristupačnost je i dalje glavna prepreka pri kupovnim odlukama. Godine 2024, 52% potrošača smatralo je ekološke ili ekološki osvešćene oznake pouzdanima; međutim, samo 15% bi platilo više za ovu hranu i piće.
Sada, potrošači imaju pragmatičan pristup održivoj potrošnji, gde se zeleni atributi često vide kao bitne komplementarne prednosti - ne uvek kao jedini motivator. Na primer, odgovorna kupovina može da bude i zdravstvena i ekološki osvešćena. Kupci, takođe, mogu kupovati artikle iz etičkih izvora na temelju drugih činioca, kao što su trajnost ili format. Oni će gravitirati prema održivoj opciji - ako taj proizvod nosi slične prednosti po pristupačnoj ceni. Zeleni atributi bi trebalo da se direktno povezuju s predlozima proizvoda ili drugim prednostima kako bi se pomoglo u rešavanju specifičnih potreba potrošača zajedno s njihovim preferencijama vođenim vrednostima za takve alternative. Trend Eko-logično je stvaranje pravih tvrdnji na pravim proizvodima za pravu publiku. Održivost više nije samo zahtev za poboljšanje marke, već preduslov za inovacije koje podstiču rast.
Zahtev za slavom
Održivi razvoj proizvoda ne usporava. Broj online SKU-ova s tvrdnjama o održivosti, u 11 industrija robe široke potrošnje i 25 zemalja, porastao je s četiri miliona u drugom tromesečju 2022. na pet miliona u drugom tromesečju 2024. Širi izbor održivih alternativa kupcima daje veći i lakši pristup takvim proizvodima, što podstiče njihovu kupovinu vođenu vrednostima. Prodaja proizvoda s tvrdnjama o održivosti imala je trend rasta od 2020. do 2023. A robne marke s opipljivim predlogom održivosti zabeležile su 1,5% višu stopu rasta u istom periodu, u poređenju s neodrživim ekvivalentima. To odražava kako takve tvrdnje nastavljaju da dobijaju na snazi i nastavljaju da utiču na preferencije potrošača.
Iskazi o održivosti pomažu u jačanju karakteristika poput kvaliteta, zdravlja ili trajnosti. Energetski efikasna rešenja, poput kućnih aparata, mogu doprineti uštedi troškova. Organske oznake mogle bi naglasiti upotrebu visokokvalitetnih materijala za marku odeće ili wellness svojstva za proizvođača hrane, na primer. Moraćete da razmotrite kako su oni uokvireni i percipirani zajedno s drugim opisima proizvoda, da biste preneli opipljive koristi.
Tri taktike za 2025:
- Koristite tvrdnje o održivosti koje naglašavaju vrednost vašeg proizvoda; povežite ove karakteristike s pokretačima kupovine, kao što su efikasnost, kvalitet ili sigurnost.
- Usmerite razvoj proizvoda na atribute sa snažnim rastom u vašoj kategoriji i na tržištu.
- Uključite održivost u proizvode ili usluge koji su poznati vašoj ciljanoj publici radi lakšeg usvajanja.
Filtrirani fokus
Potrošači su preplavljeni obaveštenjima i okruženi sve većom raznolikošću izbora. Ljudi žele da troše manje vremena na traženje mnogobrojnih opcija kako bi pronašli upravo ono što im je potrebno. Brendovi se bore za pažnju potrošača. Jasna komunikacija i optimizovana korisnička iskustva, trebalo bi da budu strateški prioriteti kako biste se istakli na pretrpanom tržištu.
Preopterećenost informacijama
Jedna online pretraga donosi hiljade pogodaka. Relevantne rezultate nije uvek lako pronaći, a bezbrojni odabiri često ostavljaju ljude nesigurnima oko najboljeg izbora. Osim toga, priliv sadržaja generisanog veštačkom inteligencijom, povećava zbrku oko stvarnih naspram lažnih informacija i ovde je glavni pokretač, koji se preseca s trendom AI podvojenost. Ali, to nije želja za manje opcija. Umesto toga, zahtev za jednostavnom komunikacijom i intuitivnim otkrićem. To bi moglo biti u obliku jasnijih oznaka na ambalaži, poboljšanog iskustva kupovine, prilagođenih preporuka ili vrhunske korisničke službe. Zapravo, 42% potrošača kupovalo je preko livestreaming-a, jer su karakteristike proizvoda ili usluga bile lakše razumljive na ovom kanala. A, 35% je reklo da bi lakša navigacija web-stranicom poboljšala njihovo iskustvo kupovine na mreži. Jednostavno rečeno: potrošači žele da pronađu najbolje proizvode ili usluge - brzo i jednostavno - koje zaista zadovoljavaju njihove potrebe. Poverenje igra ključnu ulogu u njihovom procesu donošenja odluka, jer potrošači gravitiraju markama koje ispunjavaju svoja obećanja. Većina potrošača je 2024. kupovala samo od kompanija kojima su u potpunosti verovali. Ljudi će, takođe, tražiti potvrdu kao što su sertifikati trećih strana kao podršku tvrdnji. Povećano poverenje može pretvoriti kupce u lojalne kupce koji postaju deo ekosistema marke.
Pojednostavljen i jednostavan
Pretrpano tržište stvara oštru konkurenciju i rascepkanu pažnju. Police su snabdevene robom koja nudi gotovo identične pogodnosti. Više od 23.000 novih robnih marki lansirano je online u 54 FMCG kategorije i 32 zemlje, od januara do avgusta 2024. Da biste imali uticaj, fokusirajte se na svoje poruke i korisničko iskustvo. Polovina stručnjaka rekla je da su poboljšanje korisničkog putovanja i korisničkog iskustva važni razvoji trgovine za njihovu organizaciju u ovoj godini. To odražava strateški pomak prema jačanju odnosa, povećanju zadovoljstva i podsticanju lojalnosti robnoj marki, što se može postići prilagođenim i intuitivnim rešenjima.
Pojednostavljeno brendiranje ili funkcionalno pakovanje, na primer, pomaže kompanijama da privuku interes potrošača.
Tri taktike za 2025:
- Koristite jasne, iskrene i srodne poruke kako biste preneli jedinstvene prednosti svojih proizvoda i usluga.
- Personalizujte dodirne tačke ili interakcije gde je to moguće za isporuku relevantnih informacija i podsticanje smislenih odnosa s klijentima.
- Optimizirajte korisničko iskustvo kako biste pojednostavili otkrivanje proizvoda i uklonili trvenje na putu kupovine s pravim tehnološkim integracijama.
AI neodlučnost
Generativna AI stavljena je na pijedestal, u poslednjih nekoliko godina. Očekivanja su bila velika - možda i previsoka. A, kako je stvarnost nastupila, potrošači su počeli da svedoče trenutnim ograničenjima ove tehnologije. Integracije i napredak ne usporavaju. Kompanije moraju da budu transparentne i svrsishodne u korišćenju generativne veštačke inteligencije, kako bi održale poverenje.
Nesavršena inteligencija
Sva pompa oko generativne veštačke inteligencije stvorila je stalan protok novih aplikacija poslednjih godina. Više od 40% potrošača smatralo je generativnu AI pouzdanim izvorom informacija u 2024. A, otprilike jedan od četiri rekao je da su preporuke za relevantne proizvode glavna prednost korišćenja generativne veštačke inteligencije u procesu kupovine. Povećano prihvatanje, takođe je izazvalo skepticizam jer su potrošači i regulatori ukazivali na nedostatke u rezultatima. Ali, ljudi ne okreću leđa ovoj tehnologiji. Umesto toga, procena prednosti i mana. Počinju da shvataju njena ograničenja, ali takođe priznaju njen potencijal - evolucija u odnosu na trend Ask AI u 2024. Generativna AI može stvarati netačne odgovore, kršiti autorska prava, plagirati rad ili pojačati pristranosti. Halucinacije četbota doprinose širenju dezinformacija. A, porast sadržaja generisanog veštačkom inteligencijom na društvenim mrežama - a da nije tako označen - može iskriviti stvarnost. Ljudi su, takođe, zabrinuti kako bi ova tehnologija mogla da utiče na sigurnost posla i privredu. Osećaj potrošača mogao bi da zavisi od njihovog percipiranog nivoa kontrole ili udobnosti u interakcijama omogućenim tehnologijom.
Transparentno i namerno
Generativna veštačka inteligencija već se pokazala kao moćan alat za kompanije. Gotovo dve trećine stručnjaka reklo je da njihova kompanija planira da ulaže u ovu tehnologiju, u narednih nekoliko godina. Ipak, budite oprezni s preteranim oslanjanjem. Četbotovi mogu podržati korisničke upite i poslužiti kao prva tačka kontakta, ali ljudske interakcije ostaju ključne - posebno za složene zahteve. Trebalo bi da kontinuirano testirate i obučavate ove modele jer će netačni ili beskorisni odgovori rezultirati frustracijom krajnjeg korisnika. Sadržaj robnih marki generisan veštačkom inteligencijom, takođe, je izazvao reakciju u nekim slučajevima. Prepoznajte prave slučajeve upotrebe pre nego što uložite u ovu tehnologiju i otvoreno otkrijte aplikacije radi transparentnosti. Istražite integracije koje će koristiti vašim klijentima osim karakteristika usmerenih na potrošače. Zaštita od prevara u industriji finansijskih usluga odličan je primer. Generativna AI može da analizira podatke o transakcijama, kako bi uočila anomalije radi bržeg otkrivanja prevare, ili da simulira pokušaje prevare kako bi pomogla finansijskim institucijama da poboljšaju sigurnosne mere. Gledajući napred, 42% stručnjaka očekuje da će generativna AI pomoći optimizaciji lanaca snabdevanja s automatizovanim upravljanjem narudžbinama i dobavljačima, u godinama pred nama. U radnoj snazi, generativna veštačka inteligencija može se smatrati pretnjom koja stvara višak, umesto alatom za jačanje produktivnosti. Postavite jasne standarde upravljanja i koristite ovu tehnologiju za usavršavanje ili podršku zaposlenima. Održivi poslovni uspeh oslanja se na ljudsku inteligenciju.
Tri taktike za 2025:
- Budite transparentni u vezi s korišćenjem generativne veštačke inteligencije u svim kanalima i sadržajima.
- Analizirajte mišljenje potrošača, kako biste doneli odluke o integracijama ili aplikacijama.
- Procenite koje bi dodirne tačke mogle da utiču na ovu tehnološku u odnosu na ljudsku stručnost; pronaći pravu ravnotežu.
| O kompaniji Euromonitor International Euromonitor International je vodeća kompanija u svetu, u analitici podataka i istraživanju tržišta, industrija, privreda i potrošača. Pružamo istinski globalni uvid i podatke o hiljadama proizvoda i usluga; mi smo prvo odredište za organizacije koje traže rast. Uz naše vodstvo, možete s poverenjem donositi hrabre, strateške odluke. Mi smo nezavisni pružalac globalne poslovne inteligencije, analize tržišta i uvida u potrošače. Od lokalnih do globalnih, od taktičkih do strateških, naša rešenja za istraživanje tržišta podržavaju odluke o tome kako, gde i kada razvijati svoje poslovanje. S kancelarijama širom sveta, analitičarima u više od 100 zemalja, najnovijim naučnim tehnikama o podacima i istraživanjem tržišta o svakom ključnom trendu i pokretaču, pomažemo vam da shvatite globalna tržišta. |
