Foto: Mitar Mitrović
Kompanija Lidl Srbija obeležila je petogodišnjicu svog poslovanja u našoj zemlji, a Jasmina Šrndić, rukovodilac Korporativnih komunikacija u kompaniji Lidl Srbija, pamti upravo 2018. godinu kao godinu uzbuđenja, iščekivanja, poslovnih uspeha i zadovoljstva. Jasminu smo zato sada pitali šta se od tada promenilo i kako je Lidl sa potrošačima i zaposlenima proslavio peti rođendan.
Vi ste deo Lidl tima duže od pet godina. Šta se promenilo od tih prvih dana poslovanja pa do sada?
Sećam se kada smo 2018. godine otvarali prve prodavnice koliko je veliko bilo uzbuđenje i iščekivanje da Lidl otvori svoja vrata potrošačima. Ceo Lidl tim je radio na tome da potrošačima obezbedimo ono što smo im obećali, a što radimo i dalje, a to je najbolji odnos cene i kvaliteta. Od tada, pa do sada, osnovni principi našeg poslovanja se nisu promenili, ali mnogo toga jeste – pa tako mi konstantno usavršavamo naše procese i asortiman i prilagođavamo se potrebama naših potrošača. Ipak, pravo zadovoljstvo za sve nas koji smo "otvorili" te prve prodavnice je, ustvari, da gledamo kako se Lidl razvija i raste, i da sada broji čak 3.300 koleginica i kolega.
Kakve rođendanske pogodnosti ste, tokom oktobra, ponudili svojim potrošačima?
Lidl je za potrošače, tokom oktobra, pripremio veliki broj rođendanskih akcija i popusta, što direktnim snižavanjem cena, što rođendanskim iznenađenjima na našoj Lidl Plus mobilnoj aplikaciji, zato verujemo da su i građani širom Srbije uživali u našem jubileju.
Kako ste zadovoljni dosadašnjim rezultatima, ostvarenim u toku prethodnih pet godina? Da li su ispunjena očekivanja?
Mi u Lidlu rezultate merimo zadovoljstvom naših potrošača, kao i naših zaposlenih. Zato nam je zaista ovaj rođendan dao priliku da još jednom sagledamo naše poslovanje iz šire perspektive, da sumiramo rezultate i proslavimo uspešnih pet godina poslovanja. Potrošači su nam u ovih pet godina dali veliko poverenje, i to pokazuje i podatak da je prema CPS GfK* istraživanju za 2023. godinu Lidl na prvom mestu po proceni sveukupnog zadovoljstva potrošača. Kada je reč o našim zaposlenima, činjenica da već treću godinu zaredom prestižni "Top Employers Institute" svrstava kompaniju Lidl Srbija među najbolje poslodavce u našoj zemlji, dovoljan je razlog da budemo ponosni i da nastavimo da na isti način razvijamo naš tim.
*Gfk multiklijent studija "Shopper 360" za tržište Srbije 2023. U istraživanju učestvovalo 1.412 ispitanika u periodu od 21.02. do 02.03.2023. "Shopper 360" je multiklijent studija koja kombinuje podatke Panela domaćinstava i "Why to buy" upitnika.
Da li će i zaposleni slaviti Lidlov rođendan?
Lidl posluje i ostvaruje uspehe upravo zahvaljujući svojim zaposlenima, zato, iako smo im u prethodnom periodu mnogo puta poručili da su oni za nas stvarno važni, i ovaj jubilej je bio povod da ih obradujemo i iznenadimo, te da zajednički uz tortu i duvanje svećica proslavimo rođendan. Slavilo se u našim logističkim centrima, u Direkciji i svim prodavnicama širom Srbije, bili je nagradnih igara, specijalno izdanje internog magazina posvećenog jubileju i još mnogo toga što smo kao kompanija planirali i sproveli sa idejom da za naše koleginice i kolege širom Srbije napravimo pravu malu jubilarnu proslavu.
Kakvi su vam planovi za dalji razvoj maloprodajne mreže i asortimana u Srbiji? Šta potrošači mogu da očekuju od Lidla u narednih pet godina i nakon toga?
Kompanija Lidl Srbija, od dolaska u našu zemlju, ima dugoročne planove sa ciljem da potrošačima širom Srbije ponudi jedinstveno iskustvo kupovine i najbolji odnos cene i kvaliteta, po čemu smo prepoznati u svetu. Lidl trenutno posluje kroz 67 prodavnica u 38 gradova širom zemlje, koje snabdevaju dva logistička centra, a širenje maloprodajne mreže se može očekivati i u narednim godinama. Ono što nam je uvek bio fokus i što, svakako, nastavljamo je težnja da kada pogledamo potrošačke korpe sa proizvodima uporednog kvaliteta, korpa kupljena u Lidlu, bude najpovoljnija. Dodatno, konstantno radimo na širenju naše mreže na tržištu, ali i razvoju asortimana. Drago nam je da ovaj jubilej proslavljamo sa saznanjem da su naše težnje i obećanja realizovana u verujemo da će tako ostati i u narednih pet godina, ali i mnogo više.
