Kako napredovati u turbulentom okruženju?
Približno 3 od 10 kupaca su voljni da promene prodavnicu u kojoj obično kupuju na osnovu promocija. Da li je lojalnost kupca dovedena u pitanje i koji su to putevi koji vode do srca i džepa srpskog kupca?
Potrošač se neprestano prilagođava novom okruženju
Okruženje potrošača i kupaca prolazi kroz jednu od najvećih transformacija ikada. 74% globalnih potrošača smatra da je pandemija uticala na njihove prioritete i navike u kupovini.
Kao posledica toga, kupci su mnogo oprezniji kada je u pitanju trošenje novca, i kada god se odluče da to učine, potrebno im je dodatno uveravanje da dobijaju najbolji mogući „kvalitet za uloženi novac“.
Rast cena hrane i način na koji se srpski potrošači nose sa tim
93% potrošača u Srbiji smatra da cene hrane rastu. Kao rezultat toga, 54% kaže da kupuje samo najpotrebnije, a 2 od 10 kupaca prelazi na jeftinije brendove. Štaviše, privatne robne marke postaju sve popularnije među kupcima.
Šta je prioritet kupcima pri izboru prodavnice u 2022. godini?
Prošlogodišnji prioritet broj jedan „Pružanje zaista dobrih ponuda i promocija“ ostaje glavni atribut povezan sa izborom prodavnice. Svi prodavci se takmiče za pažnju svojih kupaca, a studija Shopper Trends otkriva specifično pozicioniranje ključnih igrača na tržištu.
Da li online kupovina i dalje jača istim tempom?
Uprkos tome sto se u poslednjih nekoliko godina akcenat stavlja na tehnologiju, papirni leci su i dalje veoma uticajni u Srbiji, a o tome govori činjenica da su leci glavni izvor informacija za 6 od 10 kupaca.
Studija pokazuje da otprilike 80% potrošača u Srbiji ne planira da kupuje online u budućnosti, pri čemu ih u tome sprečavaju raznovrsne prepreke.
| NielsenIQ Shopper Trends studija: mart-april 2022, online. Uzorak: 1037 ispitanika, starosti 18-65, koji su u poslednje 4 nedelje kupovali u super ili hipermarketima, na kioscima ili benzinskim stanicama, drogerijama ili putem interneta; Ispitanici su glavni donosioci odluke šta će biti kupljeno za domaćinstvo ili oni koji aktivno učestvuju u odlučivanju. |
