Sam naziv Goatote je akronim od Greatest of all Time Tote (najbolja torba svih vremena). Iza projekta stoji bračni par čiji je dom bio pun višekratnih kesa koje su ipak zaboravljali da ponesu sa sobom kad krenu u kupovinu. Kada su shvatili da nisu usamljeni u tome, rešili su da naprave startap.
Proces korišćenja je jednostavan - korisnik prvo treba da preuzme Goatote aplikaciju i da u kiosku u supermarketu pozajmi kesu. Ako je vrati u roku od 30 dana, njegova kreditna kartica neće biti zadužena. Kese se čiste i dezinfikuju pre nego što se ponovo vrate u upotrebu. Tim istraživača iz različitih oblasti, od dizajna, preko trgovine, do bihejviorizma, sada je angažovan u posmatranju reakcija kupaca na kiosk kako bi se pronašlo najbolje rešenje koje će doprineti većem korišćenju. A važno je sve – od toga gde se kiosk tačno nalazi, do toga kako se komunicira poruka, ističe koosnivač Goatote Chad Lundahl.
Kiosci su dizajnirani da budu lako pokretni i autonomni. Istraživanje je pokazalo da je važno i koji se jezik koristi. Mušterije su bolje reagovale na izraz "pozajmi ovu torbu" nego "višekratna torba". Termin "voljena torba" takođe je dobro prošao. Za uspeh sistema, važna je uključenost zaposlenih koji će odgovarati na pitanja mušterija koje i dalje imaju nedoumice. Istraživači su već došli do zaključka da neće jedno rešenje biti savršeno za svaku radnju, već će morati da se prilagođava različitim kontekstima.
izvor: cirkularna ekonomija
foto: Unsplash / Kelly Sikkema
