Razgovarala: Milica Milutinović, milica@instore.rs
Kako ocenjujete trenutne trendove u trgovačkom sektoru u Srbiji i regionu?
Trenutni trendovi u trgovačkom sektoru Srbije i regiona odražavaju globalne promene i prilogođavanja lokalnim ekonomskim uslovima. Inflacija je značajno uticala na potrošačke navike, čineći kupce osetljivim na cene i podstičući ih da pažljivo planiraju troškove, tražeći najbolji odnos cene i kvaliteta. U celini, trgovački sektor Srbije i regiona prolazi kroz fazu prilagođavanja balansirajući između globalnih ekonomskih izazova i lokalnih tržišnih prilika, sa posebnim akcentom na održivost i prilagođavanje potrošačkim potrebama.
Koji su najveći izazovi sa kojima se suočavate u svom poslovanju?
Navešću nekoliko izazova sa kojima se suočavamo. Pre svega, to su inflacija i troškovi poslovanja - povećane cene energenata i transporta utiču na profitabilnost i otežavaju planiranje. Zatim, promenljive potrošačke navike, jer postaju osetljiviji na cene, traže veće popuste i sve više kupuju online. Prisutan je i nedostatak kvalifikovane radne snage, pa imamo sve veći problem pronalaženja obučenih radnika. Takođe, postoji i konkurencija velikih stranih kompanija, pa dolazak globalnih brendova otežava našu poziciju na tržištu.
Da li vidite potencijal za rast u nekoj specifičnoj oblasti, poput e-trgovine, održivih proizvoda ili lokalnih brendova?
Da, postoji značajan potencijal za rast u nekoliko oblasti:
E – tgovina: Online kupovina raste velikom brzinom, posebno nakon pandemije. Investicije u brzu dostavu, digitalni marketing i lakoća poručivanja proizvoda mogu doneti konkurentsku prednost.
Lokalni brendovi i proizvodi: Postoji rastuća potražnja za domaćim proizvodima bilo da su u pitanju hrana, piće ili kozmetika. Kupci sve više podržavaju domaće proizvođače, posebno kada su povezani sa tradicijom i kvalitetom.
Zdrava hrana i wellness proizvodi - Proizvodi vezani za zdrav način života, poput funkcionalne hrane i suplemenata beleže značajan rast.
| U narednim godinama uspeh u trgovinskom sektoru zavisiće od sposobnosti kompanija da se prilagode tržišnim uslovima i potrebama potrošača. |
Na koji način vaša kompanija odgovara na nove potrošačke navike?
Trudimo se da to uradimo na više načina. Tu je program lojalnosti i personalizovane ponude kroz korišćenje podataka o kupovinama, kako bi se kreirale ciljane promocije, popusti i posebne ponude za redovne kupce. Zatim, vodimo računa o održivosti lokalnih proizvoda jer stavljamo veći fokus na domaće brendove kako bi se odgovorilo na rastuću svest kupaca o održivosti. Brinemo o efikasnijoj logistici i brzoj dostavi kroz unapređenje lanca snabdevanja kako bi se osigurala dostupnost proizvoda. Takođe, radimo na promocijama u prodavnicama, jer verujemo da se kroz degustacije i promocije proizvoda stvara dublja veza sa kupcima.
Kakva je uloga održivosti u vašem poslovanju?
Održivo poslovanje postaje ključni faktor u maloprodajnom sektoru, donoseći brojne prednosti i odgovarajući na rastuće zahteve potrošača. Mi smo usmereni ka optimizaciji lanca snabdevanja, ponudi ekološki prihvatljivih proizvoda, upravljanju otpadom... Ulaganjem u ove održive prakse ispunjavamo očekivanja savremenih potrošača i postavljamo temelje za dugoročni uspeh u sve konkurentnijem tržišnom okruženju.
Gde vidite trgovinski sektor u narednim godinama, i šta smatrate ključnim pokretačima tih promena?
Trgovački sektor će se u narednim godinama znatno promeniti, jer se suočava sa dinamičnim promenama koje će oblikovati njegov razvoj. Ključni pokretači će biti: digitalizacija i e-trgovina, održivo poslovanje – smanjenje otpada, personalizovane ponude - upotrebom podataka o potrošačima trgovci će prilagođavati svoje proizvode, usluge specifičinim potrebama kupaca i time povećavati njihovu lojalnost i zadovoljstvo. U narednim godinama uspeh u trgovinskom sektoru zavisiće od sposobnosti kompanija da se prilagode tržišnim uslovima i potrebama potrošača.
Šta biste poručili kolegama iz industrije – kako možemo zajednički unaprediti sektor?
Zajednički možemo dosta toga pokrenuti i uraditi, a kao ključne oblasti treba se fokusirati na unapređenje zakonskih rešenja i institucija koje regulišu trgovinu, ili tačnije donošenje novih zakona kako bi se stvorilo povoljno poslovno okruženje. Treba raditi i na saradnji u edukaciji i obuci kadrova, kao i na zaštiti potrošača, koja je neophodna za pristup jedinstvenom tržištu.
