Tik pred vrhuncem povpraševanja po šolskih potrebščinah je spletna stran sMind pripravila pregled nakupnega vedenja slovenskih potrošnikov in ugotovitve primerjala z analizo ameriškega trga, ki je bila objavljena na portalu Hubspot. V nadaljevanju preverite nekatere ključne podatke, ki jih morate poznati za uspešno načrtovanje oglaševalskih in prodajnih aktivnosti v tej kategoriji.
Avtor: Gea Verderber
Zanimiva dejstva o nakupovanju šolskih potrebščin v ZDA:
- "Nazaj v šolo!" je 2. najpomembnejša sezona v trgovinski dejavnosti.
- Prodaja šolskih potrebščin predstavlja 17 % letne prodaje in znaša 828 milijard dolarjev.
- Delež prodaje šolskih potrebščin znaša 68 % celotne prodaje v 3. kvartalu.
V času priprav na novo šolsko leto potrošniki v ZDA največ nakupov opravijo v kategorijah oblačil, obutve in šolskih nahrbtnikov. Tudi v Sloveniji se je pojem šolskih potrebščin razširil, predvsem v nekatere bolj tehnične kategorije ter dodatno opremo, kot so pisarniške mize in stoli.
Analiza spletnih iskanj vodilnega slovenskega portala za primerjalno nakupovanje, ceneje.si, kaže, da se je lani pred začetkom šole povpraševanje po prenosnikih povečalo za 75 %, po pisarniških stolih pa za več kot 90 %.
Sezona "Nazaj v šolo!" pa ne predstavlja priložnosti samo za trgovce v navedenih kategorijah, temveč tudi v številnih komplementarnih storitvah in blagovnih skupinah. Med njimi lahko naštejemo nezgodna zavarovanja za otroke in ostala zavarovanja za šolarje, jezikovne in plesne tečaje ter sorodne storitve.
Nakupne navade v kategoriji šolskih potrebščin se pomembno razlikujejo od ostalih blagovnih skupin, in sicer v faktorjih, ki vplivajo na nakupno odločitev. Desetina ameriških potrošnikov se za nakup odloči zgolj zaradi ugodne cene, skoraj polovica pa jih pravi, da je cena zanje eden ključnih faktorjev odločanja.
Raziskava spletnega nakupovanja Shopper’s Mind 2015 kaže, da podobno razmišljamo tudi slovenski potrošniki. Kar 90 % spletnih kupcev v kategoriji Pisarna in šola pravi, da jim je cenovni vidik zelo pomemben, pri čemer je ključno dobro razmerje med ceno in kvaliteto.
Omenjena analiza portala ceneje.si je pokazala, da se večina uporabnikov zanima za nakup šolskih potrebščin (nahrbtnikov, peresnic, zvezkov …) v cenovnem razredu 20 do 60 €.
Takšna cenovna občutljivost potrošnikov v kategoriji šolskih potrebščin pomeni, da se morajo trgovci osredotočiti na ustvarjanje dolgoročne vrednosti za stranke, ne zgolj na vrednost prvega nakupa. Oblikovati je potrebno ustrezno strategijo za grajenje in negovanje odnosa s strankami, da te postanejo zvesti kupci.
Nakupovanje šolskih potrebščin postaja vse bolj omni-channel izkušnja. Omenjena raziskava v ZDA je pokazala, da:
- polovica potrošnikov raziskuje ponudbo na spletu, nato pa nakup opravi v fizični trgovini,
-dve tretjini potrošnikov med sprehajanjem po fizični trgovini preverjata cene na mobilnih telefonih,
- četrtina staršev išče nasvete za nakup otroških oblačil in opreme na Facebooku,
- potrošniki, ki si izdelke ogledajo na več kanalih, zapravijo kar 3,5-krat več!
Podobno v Sloveniji splet postaja glavni vir za raziskovanje ponudbe šolskih potrebščin, ne glede na to, ali potrošnik nakup zaključi v fizični ali spletni trgovini. Analiza portala ceneje.si je v predsezoni 2016 v primerjavi z lani pokazala več kot 50-odstotno rast ogledov glede na pričakovano letno povprečje, število uporabnikov, ki raziskujejo ponudbo na spletu, pa se je povečalo za tretjino.
