Wolt Drive usluga osigurava dostavu naručenih proizvoda kupcima u roku od 30 do 60 minuta na području Zagreba
Udruga eCommerce Hrvatska i premium član Udruge Wolt Hrvatska predstavili su na kratkom druženju s novinarima i partnerima novu ekspresnu uslugu dostave u eCommerce sektoru – Wolt Drive.
Riječ je o novoj usluzi ekspresne dostave za webshopove, odnosno dostavi narudžbi kupcima u roku od 30 do 60 minuta koja je za sada dostupna na području Zagreba.
Marin Šušnjar, generalni direktor tvrtke Wolt Hrvatska, istaknuo je kako u ovom trenutku imaju više od milijun preuzimanja Wolt aplikacije te oko 2.000 partnera, što ih čini najvećom dostavljačkom mrežom u Hrvatskoj. “Shvatili smo tijekom koronakrize kako za uslugama dostave u retailu postoji potreba i značajan potencijal te smo krenuli u suradnju s brojnim trgovcima. Wolt Drive usluga logičan je nastavak tog uspješnog projekta te se dogodine nadamo širenju i ostvarenju suradnje s novim partnerima u maloprodaji”, naglasio je Šušnjar.
Mislav Podnar, voditelj Wolt Drivea, dodao je kako za ovom uslugom od lansiranja postoji veliki interes. “Detalji čine razliku i upravo su naoko male stvari najbitnije u kreiranju pozitivnog korisničkog iskustva. Tome smo posvećeni – zadovoljiti želje krajnjih kupaca za brzom dostavom i time povećati razinu povjerenja koje imaju u naše partnerske trgovce. Da bismo mi ostvarili rast, moraju rasti i naši partneri. To je potpuna sinergija”, poručio je Podnar.
Pritom je dodao kako istraživanja pokazuju da Q-commerce ima sve veću važnost jer kupci kao jedan od svojih glavnih prioriteta ističu upravo brzinu dostave te su spremni platiti i višu cijenu kako bi željeni proizvod dobili odmah.
Dominik Hrga iz Konzum online prodaje pojasnio je kako je Wolt Drive usluga bila odlična nadogradnja na postojeći portfelj koji ovaj trgovac robe široke potrošnje nudi. “U Konzumu se bavimo najosjetljivijim proizvodima i taj ‘immediate need’ jako raste te smo htjeli uz sve ostale usluge koje nudimo, kao što su drive-in i isporuka sutra, zadovoljiti i tu očiglednu potrebu kupaca da narudžbu dobiju još brže. Krenuli smo u Zagrebu, radimo nepuna dva mjeseca i cilj nam je proširiti uslugu na sve veće gradove u Hrvatskoj”, rekao je Hrga.
On je pojasnio kako se dostava vrši iz prodavaonica malog formata u kojima se narudžba složi, a potom je dostavljač Wolt Drivea pokupi i uručuje kupcu. “Najvažnije je da se ispuni očekivanje kupca, što znači da dostava mora biti unutar obećanih 60 minuta”, rekao je Hrga te dodao kako su Konzum online i Wolt Drive napravili odličan sinergijski posao.
S time se složio i Jasmin Ruga, voditelj webshopa Links.hr, koji je kazao kako su kratko vrijeme partneri s Woltom, ali su jako zadovoljni suradnjom. Pritom je naveo kako su provodili marketinšku kampanju za uslugu ekspresne dostave te su u periodu od 25. listopada do 20. studenog realizirali ukupno 159 narudžbi vrijednih više od 15.000 eura. “Povratne informacije kupaca su više nego pozitivne, svi su zadovoljni brzinom dostave, a sam odaziv kupaca iznad je naših očekivanja. Isporuke teku, mi smo zadovoljni”, poručio je voditelj webshopa Links.hr.
U zaključku druženja prisutnima se obratio Marcel Majsan, predsjednik Udruge eCommerce Hrvatska, koji je ekskluzivno predstavio dio rezultata novog istraživanja online kupaca koji se odnose na njihove stavove i očekivanja od dostavnih službi.
Cjelokupno istraživanje bit će javno predstavljeno 28. studenoga na meetupu Udruge eCommerce Hrvatska u zagrebačkom Sky Officeu. Rezervirajte svoje mjesto ovdje.
izvor, foto: ecommerce.hr
