H&M se pridružio kolegama modnim divovima Zari i Boohoou u naplaćivanju povrata artikala kupljenih putem interneta.
Prema BBC-ju, kupci u švedskoj modnoj trgovini sada moraju platiti 1,99 funti za vraćanje paketa u trgovini ili putem interneta, a trošak se uzima iz povrata novca. Međutim, povrat će za članove H&M-a ostati besplatan.
Glasnogovornik H&M-a rekao je za BBC da je potez uveden u ljeto.
Na svojoj web stranici obavještava potrošače da im neće biti naplaćena naknada od 1,99 funti ako se utvrdi da su artikli neispravni te poziva kupce da obavezno zabilježe tu informaciju prilikom registracije svojih povrata.
Zanimljivo je da se čini da tvrtke to rade potajno, ali to je razumna stvar, rekao je maloprodajni analitičar Jonathan De Mello. To ima ekonomskog smisla, jer obeshrabruje kupce od masovne kupnje online proizvoda i zatim vraćanja većine njih. To je bio pravi problem za tvrtke.
Mnoštvo trgovaca, uključujući Uniqlo i Next, već naplaćuju online povrate.
Prošlog ljeta Boohoo je tiho uveo naknadu za povrat usred rastućih cijena dostave i visokog porasta povrata.
