Oko 83% nizozemskih kupaca koristi aplikacije za supermarkete, a ponude i digitalne kartice lojalnosti su najtraženije funkcije, pokazala je anketa PanelWizard-a, a to su i podaci trgovačkog lanca Alberta Heijn.
Za 79,5% kupaca, pogodnost posjedovanja svega na jednom mjestu igra značajnu ulogu u korišctenju digitalnih alata za svakodnevnu kupovinu. Oko 60% kupaca koji koriste aplikacije za supermarkete to čine da bi tražili ponude, dok oko 28% traži recepte.
PanelWizard anketa je obuhvatila 1.024 sudionika, starijih od 18 godina, koji su odgovorni za svakodnevnu kupovinu. Ispitanici su bili reprezentativni predstavnici što se tiče spola, starosti, obiteljsk situacije, sudjelovanja na tržištu rada, obrazovanja i regija.
S tehnologijom, našim klijentima nudimo prednosti i udobnost. U aplikaciji My AH imate sve pri ruci - svoju bonus karticu, liste za kupovinu, račune, markice i sve svoje omiljene recepte. Aplikacija sada ima više od tri milijuna aktivnih korisnika mjesečno. Oni je koriste oko četiri puta tjedno, a najposećenija je oko 17 h, rekao je Marit van Egmond, CEO lanca supermarketa Albert Heijn.
Studija je također otkrila da većina potrošača razmišlja o čuvanju digitalnih markica za kampanje štednje, ako tu opciju nudi supermarket, a 17% već koristi tu opciju.
Činjenica je da se popularnost digitalne štednje ogleda u broju kupaca koji koriste ovu funkciju, rekao je trgovac. Od kada je Albert Heijn uveo digitalne markice za popust 2020, broj korisnika ove opcije se više nego udvostručio.
Albert Heijn je surađivao sa SeniorWeb-om, nizozemskim udruženjem koje ima kao cilj digitalni svijet učiniti razumljivim starijim osobama, kako bi svima omogućio da iskuse pogodnosti online usluga. Od 7. ožujka, trgovac će starijim građanima ponuditi poklon vaučer u svim svojim prodavaonicama za šestomjesečno besplatno članstvo u SeniorWeb-u.
izvor: esmmagazine
foto: unsplash/Andy Makely
