Uvođenje eura u Studencu uključuje tiskanje više od sedam milijuna novih cjenovnih oznaka, a maloprodajni lanac prilagođava poslovne procese u cijeloj kompaniji
Studenac, najveći maloprodajni lanac u Hrvatskoj po broju prodavaonica, intenzivno se priprema za nacionalno uvođenje eura i to kroz komunikaciju s kupcima, edukaciju zaposlenika i pripremu svojih informatičkih sustava, kako bi bio spreman za rad s novom valutom.
Član Uprave Studenca za financije Michał Halwa, predvodi proces transformacije u više od 1.000 prodavaonica tog maloprodajnog lanca diljem zemlje, kao i za centralizirane informatičke sustave tvrtke. Sa svojim timom surađuje i s drugim poslovnim jedinicama Studenaca, uključujući marketing i operacije, kako bi osigurali glatku promjenu i usklađenost s Etičkim kodeksom za transparentno uvođenje eura, kojeg je uspostavilo Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja u suradnji s Koordinacijskim odborom za prilagodbu gospodarstva i zaštitu potrošača.
“Ovo je velika promjena za Hrvatsku i cijelo društvo, a također i za Studenac kao jednog od vodećih domaćih maloprodajnih lanaca“ rekao je Halwa. „Srećom, postoji nekoliko čimbenika koji nam idu u prilog, uključujući činjenicu da većina Hrvata poznaje euro kao valutu. S naše strane, naporno radimo kako bismo osigurali nesmetan prijelaz za naše zaposlenike i kupce“.
Halwa je dodao kako prijelaz na novu valutu dolazi dok se potrošači i trgovci diljem svijeta suočavaju s rastućom inflacijom. Stoga će transparentnost u vezi s iskazivanjem cijena i preračunavanjem biti ključna za zadržavanje povjerenja kupaca. Studenac je započeo s dvojnim iskazivanjem cijena sredinom kolovoza, prije zakonskog roka 5. rujna. Kao dio izmjene cijena, kompanija će ukupno tiskati više od sedam milijuna novih cjenovnih oznaka.
Naime, sve cijene u Hrvatskoj od 5. rujna morat će biti dvojno iskazane u eurima i kunama, međutim plaćanje u eurima neće biti moguće sve do 1. siječnja 2023. godine. Prva dva tjedna nove godine kupci će moći koristiti obje valute, a oni koji plaćaju u kunama dobit će razliku u eurima, dok će dvojno iskazivanje cijena trajati sve do kraja 2023. godine.
S više od 5.500 zaposlenika, Studenac je skoro utrostručio broj svojih prodavaonica od 2018. godine, kada je tvrtku preuzeo private equity fond Enterprise Investors. Od svoje izvorne lokacije na dalmatinskoj obali, jednoj od primarnih hrvatskih turističkih regija, Studenac je danas prisutan u 17 od 20 županija te u glavnom gradu Zagrebu.
U nastavku donosimo komentare člana Uprave Studenca za financije, Michała Halwe, o različitim aspektima procesa prilagodbe na euro:
O potrošačkim navikama:
“Ovo je značajan psihološki izazov jer ljudi različitih dobnih skupina različito reagiraju na promjene. Dobra je vijest da zbog uloge eura u turizmu, s obzirom da su mnogi cijene smještaja ili drugih turističkih usluga iskazivali u eurima, većina građana već poznaje valutu i postoji velika podrška za promjenu. To će svakako pomoći ublažiti šok“.
„Tijekom pandemije, mnogi su se prebacili na beskontaktne opcije plaćanja jer nisu htjeli rukovati kovanicama i novčanicama. Manja upotreba gotovine učinit će tranziciju lakšom nego što bi inače bila“.
O logističkim izazovima:
“Dovođenje svih euro novčanica i kovanica u trgovine do kraja prosinca bit će veliki izazov, stoga surađujemo s bankama i zaštitarskim tvrtkama kako bismo isplanirali glatku i sigurnu primopredaju. Uz to, moramo riješiti i zalihe gotovine u kunama do kraja prosinca jer ih nakon 1. siječnja nećemo moći vratiti kupcima kao razliku. Također, zbog denominacije dviju valuta, s eurom ćemo koristiti puno više kovanica nego s kunom“.
O Etičkom kodeksom za poslovne subjekte:
“U potpunosti smo predani poštivanju Etičkog kodeksa za poslovne subjekte koji će nam omogućiti isticanje logotipa ove inicijative u svim našim trgovinama. Kodeks uključuje sedam odredbi o pitanjima kao što je nekorištenje usvajanja eura kao izgovora za povećanje cijena; kako se cijene reklamiraju, prikazuju i pretvaraju; te kako su zaposlenici obučeni za komunikaciju s kupcima“.
O edukaciji zaposlenika:
“Moramo obučiti sve naše djelatnike na prvoj liniji da prepoznaju novčanice i kovanice eura. Također je važno da razumiju proces tranzicije te da budu sposobni objasniti ga kupcima koji bi mogli imati pitanja. Djeluje jednostavno, no jedna od najvažnijih poruka je da iako su cijene prikazane u eurima, ljudi ne mogu plaćati u eurima do 1. siječnja".
O izazovima za IT pružatelje i korisnike:
„Prilagodba naših informatičkih sustava velik je izazov, naravno. Moramo se pobrinuti da mogu prikazati dvostruke cijene i da naše blagajne mogu ispisati ispravne račune. Uz to, moramo prilagoditi i sve svoje back office sustave – računovodstvo, obračun plaća i sve ostalo. Neki dobavljači prilagođavaju svoje postojeće sustave, dok drugi od svojih klijenata zahtijevaju nadogradnju na nove sustave. Srećom, to ne utječe na nas, jer već koristimo najnovije verzije, ali bi moglo biti riskantno jer s usvajanjem novog sustava imate sve druge potencijalne poteškoće, kao što je potreba za obučavanjem korisnika novom sučelju“.
