InStore

Četvrtina stanovnika Bentonvillea zaposlena je u Walmartu. Ondje je i sjedište tvrtke koja diljem svijeta zapošljava 2,3 milijuna ljudi! Njihova predstavnica za medije Laura Pouncey Poff zahvalila nam je na posjetu i bila spremna na sva pitanja.

Na adresi Walton’s 5-10, u gradiću Bentonvilleu koji ima oko 25.000 stanovnika, u američkom Arkansasu, posjetili smo Walmartov muzej koji se nalazi u njihovoj prvoj trgovini. Do 2011. bio je to samo prihvatni centar za posjetitelje, a od tada carstvo Samuela Waltona ima vlastiti muzej gdje posjetitelji ne plaćaju ulaznice i gdje im nude čak i besplatno vođene ture. Kao posebne goste iz daleke Europe dočekao nas je mladi vodič Dylan Moore, koji je rodom baš iz toga gradića, a u njemu i živi. Već nas je na početku iznenadio rekavši kako je više od četvrtine stanovnika Bentonvillea zaposleno u Walmartu. Ondje je i sjedište tvrtke koja diljem svijeta zapošljava 2,3 milijuna ljudi! Njihova predstavnica za medije Laura Pouncey Poff zahvalila nam je na posjetu i bila spremna na sva pitanja, kao i mladi vodič, koji još studira, ali je u muzeju stalno zaposlen, jednako kao i još oko 40 njegovih kolega i kolegica.

Većinom smo mladi, a posla ima dosta iako vam se možda čini da nas je previše. Muzej godišnje posjeti oko 40.000 ljudi. Zanima ih sve, a osobito obitelj Walton na čelu sa Samuelom koji je imao suprugu Helen. Njihova djeca, kći Alice te sinovi Jim, S. Robson i John, još su živa i povezana s tvrtkom koju je stvorio njihov otac. Waltonovima mnogo znači mjesto odakle potječu. Osobno poznajem dvojicu Samovih sinova, pohvalio se Dylan pokazujući na vitrine s fotografijama Samuela i njegova brata Buda kojem je prepustio vođenje prve trgovine upravo na mjestu gdje se danas nalazi muzej. Njima je najviše značila majka Nancy koja je željela da njeni sinovi nešto rade zajedno.

U muzeju smo doznali brojne zanimljivosti o tvrtki čiji bi idejni tvorac 29. ožujka prošle godine slavio 100 godina, ali umro je 5. travnja 1992. godine. Iste je godine preminula i njegova supruga koja je, prema anegdoti, svom mužu stalno prigovarala zbog čistoće, a osobito mu napominjala da mora za sobom uvijek počistiti kupaonicu i toalet. Zato su i dandanas naši toaleti u trgovinama uredni, ispričavši nam anegdotu, pohvalio se vodič.

Postoji samo jedan šef. To je kupac. Otpustiti može svakoga, od direktora naniže, i otići trošiti svoj novac drugdje – riječi su Sama Waltona koji je 1945., potkraj Drugoga svjetskog rata kao podstanar otvorio svoj prvi diskont. Walmart je simbol američkoga sna, gdje je sve moguće. Ostvaruje prihode koji su prema Forbesovoj tablici veći od 500 milijardi dolara te predstavlja danas najveću tvrtku na svijetu. Niti jedno poduzeće na svijetu nema više zaposlenih. U njihovih oko 10.000 trgovina i administraciji radi spomenutih nevjerojatnih 2,3 milijuna ljudi!

Kad je 27-godišnji Sam s bratom Budom odslužio vojni rok, odlučili su da će započeti život i posao u Bentonvilleu jer je Samova ljepša polovica željela mir u manjem gradu, a Sam ju je, dakako, poslušao. Prvo je tamo radio u manjoj poslovnici trgovačkog lanca Ben Franklin, gdje je ubrzo postao voditelj, a u tri je godine gotovo utrostručio prihode te trgovine. Nakon toga otvorio je svoj vlastiti lanac diskonta Walton's, a trgovine su gradili u blizini gradova s manje od 5000 stanovnika. Prvi je Walmart otvorio 1962., u gradiću Rogers (Arkansas). Sve je ostalo povijest, pa i njegova priča o uspjehu zbog suradnje. Uvijek je volio naglasiti: Samo ako surađujemo, snizit ćemo troškove života za svakoga. Iz tog pristupa životnoj svakodnevici i radu proizlazi i slogan tvrtke: Save money. Live better. (Uštedi. Živi bolje). Logo Spark stvorili su (tek) 2007...

Deset Waltonovih zapovijedi

U autobiografiji Made in America: My Story (Proizvedeno u Americi: moja priča), Sam Walton spomenuo je 10 svojih poslovnih pravila: 1. Budi posvećen svome poslu, 2. Profit dijeli sa suradnicima i tretiraj ih kao partnere, 3. Motiviraj svoje partnere, 4. Komuniciraj sa svojim partnerima o svemu, kad god možeš, 5. Poštuj sve što tvoji suradnici učine za tvrtku, 6. Slavi uspjehe, 7. Slušaj svakoga u tvrtki, 8. Nadiđi očekivanja kupaca, 9. Stalno kontroliraj troškove, čak više od svoje konkurencije, 10. Ignoriraj standardizirana pravila, plivaj rijekom uzvodno jer se baš ondje možda nalazi prilika.

InStore u Walmartovu muzeju