Pripremili smo još jedan analitički pregled DOP aktivnosti trgovaca, ovog puta za razdoblje od 17. studenoga 2019. do 7. ožujka 2020. U navedenom smo razdoblju pregledali medijske objave iz hrvatskih tiskovina i portala i izdvojili teme vezane uz DOP aktivnosti koje su trgovački lanci komunicirali u javnosti.
Uzimajući u obzir interne i eksterne dimenzije, ključni segmenti DOP-a su:
1. briga za društvo/zajednicu u kojoj organizacija djeluje
2. briga za vlastite zaposlenike
3. briga za dobavljače, klijente, partnere i suradnike
4. sponzorstva i donacije
5. zaštita zdravlja i okoliša.
Sponzorstva i donacije
Konzum i Mastercard, prošle jeseni po završetku zajedničke akcije, uručili su donaciju od 340.000 kuna za socijalno ugroženu djecu u Hrvatskoj i Ruandi. Od tog iznosa Udruzi Djeca prva donirano je 170.000 kuna, koja pomaže ugroženim obiteljima s djecom u Hrvatskoj. Istovjetan iznos uručen je UN-ovom Svjetskom programu za hranu za školske obroke u Ruandi. Konzum i Henkel potkraj prošle godine nastavili su sa svojim zajedničkim humanim projektom "Raširimo krila zajedno" koji prikuplja sredstva za Udrugu Krila – terapijsko jahanje. Tu su akciju uspješno završili u veljači i omogućili realizaciju 2000 terapijskih tretmana. No, to nije jedina njihova zajednička humanitarna akcija – početkom prosinca uručili su donaciju Udruzi Dora – 2650 proizvoda Schauma za obitelji slabijeg imovinskog stanja.
Robert Kresić u studenom je bio izabran u Nacionalni odbor za razvoj volonterstva – savjetodavno tijelo Vlade Republike Hrvatske. On je predsjednik Udruge Dar dobrote iz Našica i tom prigodom zahvalio je našičkom Konzumu na donacijama i suradnji. Udruga svetog Vinka Paulskog iz Labina u Konzumu je provela humanitarnu akciju prikupljanja hrane za potrebite.
Konzum je uz Advent proveo akciju prodaje posebno dizajniranih blagdanskih keksa i time podržao akciju u korist Udruge Djeca prva. Od svakog kupljenog keksa donirala se 1 kuna. Donacija je realizirana potkraj siječnja, a donirano je 105.500 kuna.
Spar je izvijestio da je u prošloj 2019. godini donirao kruh Hrvatskom Caritasu u vrijednosti 4,4 milijuna kuna, što smatra jednim od svojih važnijih projekata. Interspar je bio među sponzorima karnevalskog programa Arena centra i Večernjeg lista.
Caritas Dubrovačke biskupije tijekom Adventa i Korizme organizirao je prikupljanje prehrambenih namirnica i higijenskih potrepština "Dodaj u košaricu" u prodavaonicama DB Kantun, Konzum, Pemo, Studenac i Tommy. Udruga Rijeka ljubavi svojim korisnicima pripremila je Pakete života, a zahvalili su i svojim donatorima Konzumu i Sparu.
Gradsko društvo Crvenog križa Koprivnica u suradnji s Kauflandom i KTC-om provelo je prosinačke akcije prikupljanja prehrambenih artikala za najugroženije. U KTC-ovim centrima prikupljeno je i pola tone namirnica i higijenskih potrepština u korist Socijalne samoposluge Djelo ljubavi.
Kaufland je na riječkom Zametu u prosincu sudjelovao u akciji Gradskog Crvenog križa "Vaš dar za pravu stvar". Hrvatski Crveni križ zahvalio je Kauflandu i njihovim kupcima što su u 2019. prikupili proizvode u vrijednosti višoj od 330.000 kuna. Kaufland je UNICEF-u donirao 300.000 kuna za programe podrške najmlađoj djeci i majkama kroz nabavu dijela potrebne opreme za sva rodilišta u Hrvatskoj. Sredstva su prikupljena kroz akciju "Za bolje sutra uključi se danas".
Kaufland se pohvalio i da se protiv gladi u Hrvatskoj bori i suradnjom s mrežom nadbiskupijskih i biskupijskih Caritasa, a od lipnja 2019. do siječnja 2020. donirao je 60.000 komada kruha i peciva te 42 tone voća i povrća.
Tommy je sudjelovao u humanitarnoj akciji "Tona hrane za splitske beskućnike" koju organiziraju splitski sportski novinari, tzv. grupa "4N", u korist udruge MoST koja o njima brine. Donacija je bila u obliku 25% robe na sve što je kod njih kupljeno. Tommy je nagrađen i za svoje dugogodišnje partnerstvo sa Sportskim igrama mladih na prosinačkoj svečanosti u Zagrebu. Sredinom veljače Tommy je nastavio biti sponzor Ženskog odbojkaškog kluba Kaštela. To je prvi ženski sportski klub koji sponzoriraju, osim HNK Hajduka, MNK Split i KK Zadar.
Lidl je uz širenje svoje prodajne mreže nastavio i s donacijama. Prilikom otvaranja svoje 99 trgovine, i to one u Varaždinu, donirao je Zakladu solidarnosti Grada Varaždina s 15.000 kuna za stipendiranje učenika i studenata deficitarnih zanimanja u gospodarstvu grada. Njihova 100. trgovina otvorena je u Španskom uz donaciju 100.000 kuna Udruzi Mali zmaj koja brine za siromašne obitelji i nezbrinutu djecu. U Poreču prilikom otvaranja nove prodavaonice doniran je Fond za sportsku izvrsnost Grada Poreča iznosom od 15.000 kuna. Lidl je u siječnju postao partner muškog Europskog rukometnog prvenstva EURO 2020. To je četvrti Put da je Official Fresh Food Partner europskih i svjetskih rukometnih prvenstava. Lidl Hrvatska nastavio je i s podrškom Hrvatskom rukometnom savezu i Kaubojima.
Sonik je informatičkom opremom darivao zadarsku OŠ Poličnik.
Briga za društvo i zajednicu; zaštita zdravlja i okoliša
Lidl je prošlog studenoga promovirao svoje didaktičke igračke, koje osim razvoju intelektualnih mogućnosti kod djece, ključno pomažu razvoju socijalnih i emotivnih vještina. One su dizajnirane tako da traže interakciju s drugom djecom ili odraslima, a uče djecu strpljenju, rješavanju različitih problema i kako se nositi s osjećajima i stanjima poput ljutnje, sreće ili plača. Sve igračke imaju TÜV certifikat. Ususret prosincu i blagdanima, Lidl je organizirao ekoradionicu u Kazalištu Trešnja, na kojoj su se izrađivale igračke od drvenih i drugih prirodnih materijala, a na božićnoj tomboli najsretniji su osvojili neku od Lidlovih didaktičkih igračaka. To je nastavak suradnje Lidla i Trešnje koja je započela prošle godine na produkciji predstave "Orašar".
Lidl se pohvalio da su njegove novootvorene i preuređene trgovine energetski učinkovite i imaju više prirodnog svjetla.
Metro, Spar, Lidl i Kaufland među vodećim su svjetskim kompanijama koje su uvrstile "CAGE – FREE" izjavu u svoje poslovne politike. Riječ je o inicijativi protiv kaveznog uzgoja životinja.
Spar je početkom veljače objavio da je prodao više od milijun biorazgradivih vrećica. Ponudili su čak 10 vrsta ekološki prihvatljivih vrećica od papirnatih, mrežastih za voće i povrće, do već spomenutih biorazgradivih, te razne torbe za kupnju. Time potiču svoje kupce na opcije koje su manje štetne za okoliš u kojem živimo. Spar je u veljači pokrenuo nagradni natječaj povodom obilježavanja 15 godina rada u Hrvatskoj, pohvalio se suradnjom s domaćim proizvođačima, a svi kupci koji sudjeluju dobit će kupon za 10 posto popusta pri sljedećoj kupnji Sparovih robnih marki. Time žele zahvaliti za dugogodišnju vjernost i povjerenje.
Kaufland je od 1. siječnja iz prodaje povukao plastične vrećice, štapiće za uši, slamke, jednokratno plastično posuđe i pribor za jelo.
Konzum je potkraj prošlogodišnjeg studenoga izvijestio o "efektu Zdravoljubaca" – posebno označeno voće i povrće ostvarilo je rast prodaje od 10%, dok je simpatični promotivno-edukativni spot o važnosti konzumiranja voća i povrća na YouTubeu pregledan više od 3 milijuna puta.
DES – Ustanova za zapošljavanje, rad i profesionalnu rehabilitaciju osoba s invaliditetom Split, proslavila je 70. obljetnicu, a pohvalili su se suradnjom s Konzumom i Ribolom, za koje izrađuju škartoce, a za Tommy, Studenac i Ribolu kroje i šiju radnu odjeću.
Početkom veljače, KTC i Pan pivo donirali su 2500 kg hrane iz akcije "2 kune za zdjelice pune" udrugama za zaštitu životinja Šinterice dobrog srca iz Koprivnice i Sirius iz Požege. Akcija je započela u studenome i imala je sjajan odjek kod ljubitelja piva.
Tommy je za prošli Advent najmlađim Splićanima darovao besplatne vožnje Tommyjevim blagdanskim vlakićem. Osim toga, partner je splitskog Dječjeg kina u Đardinu. Uručio je i nagrade iz igre "Jabuku uoči i u BMW uskoči". Odazivom kupaca na njihovu priču o zdravom "zelenom" životu su zadovoljni. Tommy je potkraj siječnja pokrenuo humanitarnu akciju "Budi prijatelj djece" kojom je kroz sedam tjedana prikupljao novac u korist Klinike za dječje bolesti KBC-a Split. Od posebno označenih artikala, uglavnom namijenjenih dječjoj njezi, od onih nižeg cjenovnog ranga odvaja se kuna, a od višeg cjenovnog ranga deset kuna. Akciju podržavaju i mnogi sportaši iz Dalmacije.
Briga za dobavljače, klijente, partnere i suradnike
Spar i Interspar u prosincu su imali zanimljivu akciju u korist kupaca – "Kupite dovoljno, vratite višak" u kojoj su primali natrag sva neotvorena alkoholna i bezalkoholna pića u roku 10 dana od kupnje uz povrat novca. Obrt Bitoraj iz Sungera u Gorskom kotaru pohvalio se suradnjom sa Sparom kojem isporučuje jaja kokoši nesilica u slobodnom uzgoju. Spar je objavio da su hrvatski proizvođači u 2019. kroz sustav njihovih trgovina izvezli proizvoda u vrijednosti većoj od 70 milijuna eura, a odlične rezultate imaju tvrtke koje proizvode SPAR robne marke za trgovine u Sloveniji i Italiji. Od velikih tvrtki to su Vindija, Kraš, Logistika Violeta, a tu su još i Pršut Voštane, Ekos pekarnice, Pisinum, Alden i Gligora. Prodaja je veća za 5% u odnosu na 2018. i kontinuirano raste.
Lidl je nastavio s "Okusima zavičaja", ovog puta proizvodima iz cijele Hrvatske pogodnima za serviranje kao hladna predjela. Tijekom zagrebačkog Adventa Lidl je podržao zrinjevački Apetitlih, dajući tako potporu promociji hrvatskih tradicionalnih jela, čime se podržava očuvanje starih recepata od zaborava, ali se promovira i bogato gastronomsko nasljeđe koje ima Hrvatska.
Konzum je u siječnju izjavio da im je udio uvoznih proizvoda u ukupnom asortimanu manji od 1%, a u ponudi mlinarsko-pekarskih proizvoda imaju proizvode više od 80 hrvatskih dobavljača. Kaufland je, pak, izjavio da je više od 90% njihovih proizvoda u pekarnici domaće. Početkom veljače Konzum je pozvao sve zainteresirane male lokalne proizvođače diljem Hrvatske da se priključe projektu "Najbolje iz Hrvatske". Već surađuju sa 600 malih dobavljača i 3000 kooperanata iz Hrvatske, a tim projektom žele dodatno ojačati te veze, te praksom dokazati svoju stratešku odrednicu – podržavanje hrvatske proizvodnje.
Tijekom veljače u sklopu tog projekta održali su Gooštiranje u Osijeku, Zagrebu i Splitu, gdje su u svojim velikim prodajnim centrima prezentirali ponudu domaćih proizvođača – partnera Konzuma.
Kaufland je podsjetio da svojim kupcima nudi meso svinja rođenih i uzgojenih u Hrvatskoj i bez GMO prehrane. Surađuju s OPG-ima Jančo, SAN i Ferberžar, te PG Kolesarić. Osim domaćih mesnih proizvoda, Kaufland nudi i asortiman više od 50 renomiranih proizvođača voća i povrća.
Metro je početkom ožujka nastavio podržavati nezavisne trgovce u razvoju potpisivanjem Ugovora o suradnji s Trgovinskim savezom, koji zastupa nezavisne trgovce. Time žele pridonijeti jačanju udjela malih i srednjih trgovaca na tržištu.
Briga za svoje zaposlenike
Kaufland je četvrtu godinu zaredom dobio Certifikat Poslodavac Partner, koji svjedoči njegovom kontinuiranom radu i predanosti na osiguravanju zadovoljstva svojih zaposlenika i kvaliteti HR procesa. Osim toga, u veljači je Kauflandu stigao i certifikat Instituta Top Employer iz Amsterdama. Institut certificira tvrtke s najvišim standardima izvornosti u upravljanju ljudskim potencijalima u više od 100 zemalja.
Vlasnik Tommyja Tomislav Mamić najavio je da su krenuli u osnivanje vlastite posebne službe socijalne skrbi i zaštite za svoje zaposlenike. Kazao je i da su ispred konkurencije po standardu radnika (redovito radno vrijeme, minimalna primanja od 5.000 kuna, dodatne naknade za prekovremeni rad i rad vikendom). Najavio je i mogući plan pomoći zaposlenicima u rješavanju stambenog pitanja kroz fond u koji bi uplaćivali i zaposlenici i tvrtka.
Lidl je potkraj veljače najavio povećanje plaća, treću godinu zaredom. Plaća će u trgovini rasti prosječno 8%, a isplatili su i dodatnu plaću za kraj poslovne godine u veljači.
Predsjednik Uprave KTC-a i predsjednik Udruženja trgovine HGK, jesenas je objasnio što za njega znači nedjelja. KTC je od prvog siječnja 2020. uveo neradnu nedjelju u svojim trgovinama, a objavili su da im se promet u međuvremenu i povećao. U Konzumu ističu da je potreban zakonodavni okvir kojim će se regulirati to pitanje, a da nedjeljni rad plaćaju 40% više. U Lidlu isto tako ističu da nedjelju plaćaju više, a Kaufland podsjeća da je petodnevni radni tjedan uveo prije tri godine. Udruženje trgovine HGK nema jedinstven stav o radu trgovina nedjeljom, uglavnom se u stavu razilaze neprehrambeni i prehrambeni dio trgovine. Ono oko čega su suglasni jest potreba za većom brigom za radnike, da se nedjeljni rad mora adekvatno platiti, a jedan od prijedloga je i ograničen broj radnih nedjelja. Osnivač KTC-a Ivan Katavić izjavio je da radnike smatra dijelom svoje obitelji i da je najsretniji kad od njih čuje da neće otići raditi u Austriju jer svoju Austriju imaju u svom poduzeću.
Konzum je isplatio božićnicu od 1.500 kuna uz poklone za djecu, dok je Lidl isplatio 2.000 kuna uz poklone za djecu. Kaufland je isplatio 1.800 kuna božićnice i prigodni poklon-paket za svakog zaposlenog, a djecu zaposlenih posjetio je sveti Nikola i prigodno ih darivao. Pohvalili su se božićnim zabavama za zaposlene koje organiziraju svake godine. KTC je isplatio 2.000 kuna božićnice, a isplaćene su i posebne nagrade najboljim djelatnicima, robnim centrima, restoranima, benzinskim crpkama i poljoljekarnama. Plodine su isplatile 2.500 kuna božićnice svakom zaposleniku. Konzum je imao zatvorene trgovine na Božić, Štefanje i Novu godinu, a na Badnjak i Silvestrovo radilo se skraćeno. Lidl nije radio na Božić i Štefanje, a na Badnjak se radilo skraćeno. Spar i Interspar nisu radili za Božić i Novu godinu, dok su na Badnjak i Silvestrovo radili skraćeno. KTC nije radio na Božić, Štefanje, Novu godinu i Sveta tri kralja.
Briga o zdravim prehrambenim navikama, briga o okolišu i ponuda kvalitetnih domaćih proizvoda bile su vodeće teme u analiziranom razdoblju. Velik je broj donacija u korist potrebitih, djece te sportskih sponzorstava. Snažno je prisutna i promocija hrvatskih proizvođača, a ističe se i briga o zaposlenima. Podsjetimo, DOP je važan kako za društvo tako i za poslovne subjekte. Sve nabrojene aktivnosti od izuzetne su važnosti za sektor trgovine jer građani paze da se tvrtke u kojima kupuju vode općeljudskim vrijednostima.
Ovaj tekst je izašao u digitalnom izdanju 83. InStore magazina na str. 60.-63.
