U posljednjim tjednima glavni su supermarketi doživjeli pad odobravanja javnosti jer su se potrošači, koji se dosađuju doma zatočeni kriznim mjerama, vratili na staro razmišljanje i uzimanje trgovaca zdravo za gotovo, pokazala je nova anketa.
Posljednji rezultati tjednog praćenja Covid-19 iz istraživačke tvrtke Populus Group otkrili su da su Tesco, Sainsbury, Morrisons, Asda, Island, Ocado i M&S pretrpjeli značajan pad u ocjenama potrošača.
Međutim, trgovci hranom ostali su na vrhu ankete po učinku kao odgovor na pandemiju u usporedbi s vladom, zrakoplovnim tvrtkama, financijskim tvrtkama, energetskim tvrtkama, telekomunikacijskim skupinama poput Vodafonea i BT-a i trgovcima neprehrane, kao što je Sports Direct.
Tesco je pao s prošlotjednih rekordno visokih 71% odobrenja na drugi najniži rezultat od 64% ovog tjedna; Morrisons je pao s 55% na 48%; Sainsbury je pao sa 62% na 55%; Asda je skliznula s 57% na 50%; Island se smanjio s 49% na 42%; M&S se smanjio s 35% na 34%; a Ocado je pao s 25% na 18%.
Nedostatak proizvoda na policama nije više problem, a i termini za online dostavu su lakši za dobiti, što bi trebalo biti pozitivno , rekao je Manfred Abraham, izvršni direktor BrandCapa, dio Populus grupe. No, s dosadom ograničenja u svakodnevnom životu, supermarketi su se vratili na staru poziciju - nužni, ali ne nužno vrijedni posebne pažnje.
Postoji manje razloga da se ističu ili trebaju činiti nešto iznimno. Krenuli su od visoke baze, što znači da su ljudi primjećivali i cijenili ono što rade. Sada smo bliži nekakvom normalnom i zato potrošači manje primjećuju. Kako se mjere i dalje popuštaju, supermarketi će morati preispitati kako reagiraju na promjenjivu situaciju ili riskirati daljnju ambivalentnost svojih kupaca.
Istraživanje je provedeno putem interneta od 7. do 10. svibnja na uzorku od 2000 nacionalno reprezentativnih ljudi.
Izvor: The Grocer
Pročitajte arhivu InStore magazina kako bi se informirali o sličnim vijestima.
Primajte prvi najnovije vijesti iz FMCG sektora.
