Lidl je lansirao WhatsApp chatbot s kojim korisnici mogu razgovarati kako bi saznali najbolje vrijeme za kupnju u svojoj lokalnoj trgovini.
Chatbot, koji je predstavio Lidl Ireland, prvi je takav model koji je trgovac lansirao bilo gdje u svijetu.
Ovaj inovativni pristup koristi podatke u stvarnom vremenu i brojeve transakcija za klijente kako bi odredio koji su sati u danu najtiši i koji su najprometniji, omogućujući kupcima da u skladu s tim planiraju svoja shopping putovanja, rekla je glasnogovornica Lidla.
Pomoću web inačice WhatsAppa kupci šalju chatbotu vrijeme i dan kada su namjeravali posjetiti trgovinu. Chatbot im odgovori je li to mirno, prosječno ili prometno vrijeme za kupovinu pomoću emotikona semafora (crveno, žuto ili zeleno svijetlo).
Lidl planira proširiti uslugu na Sjevernu Irsku "koja će se razvijati odvojeno kako bi odražavala njihove specifične podatke", rekla je glasnogovornica Lidla. Razmatra također uvođenje usluge u druge države.
Izvor: The Grocer
Pročitajte arhivu InStore magazina kako bi se informirali o sličnim vijestima.
Primajte prvi najnovije vijesti iz FMCG sektora.
