EU: Okrepitev varstva potrošnikov: prihajata pravica do popravila in gumb za odstop od pogodbe

Nova pravila vključujejo pravico do popravila ter obvezno uvedbo jasno vidnega gumba za odstop od pogodbe, kar bo po ocenah strokovnjakov močno izboljšalo položaj potrošnikov\. Ministrstvo za gospodarstvo, turizem in šport poudarja, da se potrošniki pogosto znajdejo v situacijah, ko jim proizvajalci svetujejo nakup nove naprave, čeprav bi bila popravila mogoča in smiselna\. »Vaš pametni telefon po štirih letih preneha delovati in proizvajalec vam svetuje nakup novega« , navajajo na GOV\.SI\. Pravica do popravila: garancija se podaljša za dodatnih 12 mesecev Po trenutni zakonodaji EU lahko potrošniki zahtevajo popravilo ali zamenjavo izdelka v dveh letih zakonske garancije\. Nova pravila pa prinašajo pomembno spremembo: če se potrošnik odloči za popravilo, se garancija podaljša za dodatnih 12 mesecev \. Še pomembnejša novost je obveznost proizvajalcev, da omogočijo popravila tudi po izteku garancije, vendar za omejen nabor izdelkov\. Mednje sodijo pralni in pomivalni stroji, hladilniki, televizorji, pametni telefoni in tablice \. Evropski potrošniški center \(EPC\) ocenjuje, da gre za »velik korak k dejanski pravici do popravila« , čeprav opozarja, da številni vsakdanji izdelki – denimo kavni aparati ali slušalke – še niso vključeni\. **Države članice morajo direktivo prenesti v svojo zakonodajo do 31\. julija 2026 \.** **Gumb za odstop: prekinitev pogodbe z dvema klikoma** Odstop od spletnega nakupa je bil doslej pogosto zapleten: skrite povezave, neodzivni obrazci in nejasna navodila so potrošnikom povzročali težave\. »Skrite hiperpovezave, ki jih je težko najti, kontaktni obrazci ali neodgovorjena elektronska sporočila pogosto prispevajo k temu, da je prekinitev pogodbe veliko težja kot pa njena sklenitev« \. Nova pravila bodo to spremenila\. Spletni trgovci bodo morali na vidno mesto postaviti gumb z oznako “Odstop od pogodbe”, ki bo potrošniku omogočil hitro in enostavno prekinitev pogodbe\. Postopek bo potekal v dveh korakih: klik na gumb, vnos osnovnih podatkov in potrditev odstopa z drugim klikom \. Trgovec bo moral potrošniku takoj poslati potrdilo o prejemu obvestila o odstopu \. Pravila bodo začela veljati, ko jih bodo države članice prenesle v svoj pravni red, najpozneje do 19\. junija 2026 \. ::antrfile\[\#f00d0a,\#ffffff\]\(EPC Slovenija: večja preglednost in manj zlorab EPC Slovenija poudarja, da bo gumb za odstop potrošnikom močno olajšal uveljavljanje pravic, ki so sicer že zagotovljene, a v praksi pogosto težko izvedljive\. »Gumb za odstop bo potrošnikom olajšal uveljavljanje že obstoječe pravice« , navajajo\. Center je v letu 2025 obravnaval 1\.738 zahtevkov potrošnikov, povezanih predvsem s spletnimi nakupi in letalskimi prevozi\.\) Vir/ Foto: Gov\.si