Italija: Kupci izbrali najboljše, to so: NaturaSì, Eurospin, Aldi in lokalne trgovine

NaturaSì veriga je prejela oceno »odlično« in 79 točk zaradi široke izbire, visokokakovostnih izdelkov in dobro vzdrževanih trgovin. Ipercoop/Coop&Coop in Esselunga si delita 2.mesto s 77 točkami, kar ju je prav tako uvrstilo v kategorijo »odlično«. Medtem ko je bila Esselunga prepoznana po svoji učinkovitosti, organizaciji in kratkih časih plačila, sta se Ipercoop in Coop izkazala v kakovosti sadja, zelenjave in izdelkov lastne blagovne znamke. Eurospin in Aldi sta vodila na lestvici diskontnih trgovin z oceno »odlično« in prejetih 76 točk, zahvaljujoč kombinaciji cenovne dostopnosti in vse večje kakovosti. Dpiù jima tesno sledi s 75 točkami... Diskontne trgovine so vse bolj cenjene zaradi večjih prihrankov in kar 71 % strank je izdelke teh blagovnih znamk tam ocenilo kot »dobre ali zelo dobre«, 65 % pa jih je ocenilo, da so trgovine priročne in čiste. Lokalne verige so na splošno prejele še največ pozitivnih odzivov in tako je DEM, ki deluje v regijah Laciji in Abruci dosegel 78 točk. Sledijo mu: Visotto, Rossetto, Iperal, Tosano in Mercatò, ki so vsi dosegli po 77 točk. Skoraj vsaka tretja anketirana lokalna blagovna znamka je prejela oceno »odlično«, pohvalili so jih tudi zaradi bližine, ustrežljivega osebja, poznavanja in v nekaterih primerih, dostopnih cen (Tosano) ter promocij (CTS in Iper). | Spletno nakupovanje živilČeprav le 12 % Italijanov nakupuje živila prek spleta, le 2 % pa to počne tedensko, je stopnja zadovoljstva med tistimi, ki to počnejo, visoka. Esselunga v tej kategoriji vodi s 77 točkami, sledita pa ji Eurospin in Coop s po 76 točkami. Stranke še posebej cenijo enostavnost uporabe, izbiro izdelkov in zanesljivo dostavo. Čeprav dostopne cene ostajajo glavni dejavnik zadovoljstva kupci prav tako zelo cenijo kakovost in standard izdelkov lastne blagovne znamke.Tosano se je odlikoval po dostopnih cenah in ponudbi, Cadoro pa je bil največkrat izbran za kakovost sadja in zelenjave, preglednost cen in udobje v trgovini. NaturaSì se je uvrstila na vrh zaradi kakovosti živilskih izdelkov, ki jih prodajajo v supermarketih, pa tudi zaradi kakovosti izdelkov, kar si deli z Borellom, lokalnim trgovcem na drobno, ki je prav tako blestel v kakovosti mesa in rib. Coop in Ipercoop sta bila po mnenju potrošnikov izbrana zaradi kakovosti svojih neživilskih izdelkov, ki jih prodajajo v supermarketih, medtem ko sta imela CTS in Iper (La grande I) najboljše popuste in promocije.Mnogi Italijani še vedno pogosto obiskujejo "nadomestna" prodajna mesta. Glede na anketo jih kar 39 % uporablja lokalne trgovine za osnovne potrebščine, kot sta kruh in mleko, 33 % jih pogosto obiskuje lokalne tržnice in trgovine z zelenjavo, 22 % pa redno obiskuje mesarje in ribarnice. Specializirane ekološke trgovine in delikatese prav tako postajajo vse bolj priljubljene. | Vir: esm Foto: NaturaSì