Gregor Kosi: "Ciljamo na najvišjo raven storitve"

Ob lansiranju Lidlove Mobilne pisarne (LIMO) smo za nekaj besed poprosili tudi generalnega direktorja podjetja Lidl Slovenija Gregorja Kosija (na fotografiji), ki pravi, da jim prioriteto predstavlja kar se le da visoka raven storitve. ![](/storage/files/images/Kosi.jpg)Pravite, da vas je k lansiranju mobilne pisarne navedla želja po prihranku časa in denarja. Lahko podate neko splošno mnenje oziroma pogled na uvedbo te novitete na področju živilskih trgovin v Sloveniji? Z mobilno pisarno LIMO (op. a. Lidl Mobile Office) so njeni uporabniki, med katerimi prevladujejo regionalni vodje prodaje, ki v okviru svojih delovnih nalog skrbijo za uspešno poslovanje naših trgovin širom Slovenije, dobili tudi možnost učinkovitejšega usklajevanja poklicnega z zasebnim življenjem. Poleg odličnega organizacijskega pripomočka so jim odslej v vsakem trenutku na voljo vse informacije, ki jih potrebujejo za opravljanje svojega dela. Z občutnim skrajšanjem časa za številna administrativna opravila, imajo naši regionalni vodje posledično več časa za izredno pomemben del svojega posla – skrb za zaposlene v poslovalnicah, ne nazadnje pa tudi zase. V kolikšnem času lahko po vašem mnenju te tablice oziroma sistem LiMO doseže vse vaše poslovalnice po Sloveniji? Prva faza projekta je namenjena regionalnim vodjem prodaje, preučujemo pa tudi možnosti, da bi tablične računalnike uvedli tudi na ravni samih poslovnih enot. V kolikor bi se izkazalo, da je to smiselno tudi z vidika razvoja samih aplikacij, bomo zagotovo razmišljali v tej smeri. V tem trenutku pa dajemo prednost obstoječim uporabnikom, pri katerih si bomo še naprej prizadevali nadgraditi dosedanje, izredno pozitivne izkušnje. Nam lahko izdate nedavne poslovne rezultate, ali pa vsaj namig, kako gre Lidlu v Sloveniji? Poslovni izid še ni objavljen, lahko pa vam izdam, da smo v začetku leta 2013 nadaljevali z zelo visoko rastjo iz preteklih let. Ali za konkurenco jemljete le diskonterje ali tudi ostale verige? Celotno trgovinsko panogo in to ne zgolj "živilce”. Poleg odlične potrošnikove izkušnje z izdelki za vsakdanjo rabo želimo našim kupcem nuditi tudi najvišjo raven storitev na trgu. Pri tem si enostavno prizadevamo ponuditi več, ne glede na to, ali gre za prehrambno verigo ali pa nekoga, ki se s prodajo živil ne ukvarja neposredno. Lidl je kot prvi predstavil in vpeljal mobilno pisarno. Podajte prosim nek pogled v prihodnost – ali ciljate celo na vodilni položaj med trgovci na območju Slovenije? Naše ambicije so vsekakor zelo visoke. Da smo na pravi poti, potrjujejo tudi poslovni rezultati. Pred seboj imamo številne projekte, ki jih želimo čim prej uresničiti. Poleg že prej omenjenega truda za najboljšo možno izkušnjo kupcev, stremimo tudi k zadovoljnim sodelavcem. Če se bomo držali zastavljene poti, potem bomo na slovenskem trgu vsekakor še okrepili svojo podobo kupcu najbolj prijazne trgovine. Koliko svobode pri odločanju ima slovenski del Lidla? V osnovi mora vsako podjetje Lidl v posamični državi nujno imeti proste roke, saj so vsi trgi specifični. Lidl kot skupina ima neke zakonitosti – od zunanjega izgleda samih poslovalnic, do številnih projektov, ki jih uresničujemo na mednarodni ravni in imajo pozitivne učinke. Vendar je nujno, da je konkretna vizija poslovanja izključno v rokah posamezne države, kar se navsezadnje kaže tudi pri samostojnem sprejemanju ukrepov glede na razmere in dogajanje na trgu.