IN STORE in your country:
Slovenija   Hrvatska   Srbija   BiH   Makedonija  
Povratak na pocetnu stranu  
  SLOVENIJA Nedelja, 19.05.2019 || 2. FMCG SUMMIT revije InStore  |  Na sejmu PLMA v Amsterdamu 21. in 22. maja sedem slovenskih podjetij (FOTOREPORTAŽA)  |  Polleo Sport odprl trgovino v Kopru (VIDEO)  |  26. tradicionalna (Sparova) čistilna akcija Blejskega jezera  |  Po zagrebški konferenci distribucije in logistike revije InStore  |  Lidl začel z dostavo živil na dom  |  Na Ptuju 30. razstava Dobrote slovenskih kmetij  |  Ljubljanski vrečkomat na tržnici do septembra  |  Coop prevzel vseh 163 trgovin verige Netto  |  Voda Voda (spet) na F4 košarkarske evrolige  |  Coca-Cola predstavila novo verzijo pijače Fanta  |  Walmart v prvem četrtletju e-prodajo okrepil za tretjino  |  Skupina Petrol v prvem četrtletju okrepila dobiček  |  Severnoprimorska živilsko-predelovalna industrija na poti krožnega gospodarstva  |  Vabilo 28.maja na (brezplačni) “Dahua Starlight Show” (VIDEO)  |  Jutri ljubljanski Vegafest št.7  |  Prijave za natečaj Barcaffè Barista Cup do 25.maja  |  Skupina Kofola v regiji Adriatic dosegla dvomestno rast prodaje  |  Puklavec Family Wines vstopa na trg rdečih vin z naložbo v S. Makedoniji  |  Alibaba s poslovnimi rezultati presegla pričakovanja  |   ||
   

dr. Bogomir Kovač: Pomen informacijske tehnologije

29.03.2012
Prihodnost trgovskih pristopov se v zadnjih dvajsetih letih radikalno spreminja. Prevladujejo trije pristopi. 
 
Piše: prof. dr.Bogomir Kovač
 Prvi ohranja tradicionalni pristop trgovskega prostora in poti do kupca, smiselno urejenost polic in stavi na moderne logistične in trženjske prijeme spodbujanja kupcev. Drugi stavi na možnosti e-trgovanja, vedno bolj razširjene elektronske medije, drugačne prodajne možnosti in spremenjene navade kupcev. Tretji stavijo na kombinacijo prvih in drugih, trgovski prostor dobiva nov pomen, stik s kupcem ohranja čustveno nabitost, novi informacijski pristopi pa omogočajo drugačno segmentiranje kupcev in usmerjeno trženje. Kateri trend je pravi in kaj nam prinaša konkurenčno prednost? Poslovnih modelov je v biznisu veliko in ni pravila, kateri je pravi. Konkurenčno prednost lahko pridobite tako, da ste najhitrejši v osrednjem toku, ali pa iščete priložnost v nasprotnih korakih kot drugi. Digitalizacija trgovinskega poslovanja in e-trgovanje je vzniknilo v devetdesetih letih prejšnjega stoletja. V ZDA danes že obsega 9 odstotkov vse prodaje, v EU nekaj nad 7, azijsko-pacifiški bazen pa 3 odstotke. Domet e-trgovine na globalni ravni je okoli petina vse prodaje, dosegli pa jo bomo v naslednjih desetih letih.  Toda za ta zasuk je ključno troje, uporaba informacijske tehnologije, kompleksnejše presoje kupcev in večja emocionalnost e-biznisa. Ameriška Walmart in Target trenutno prodata okoli 2 odstotka prek spleta, čeprav bodo Američani leta 2015 skoraj v celoti povezani prek pametnih telefonov. Tradicionalni trgovci še uporabljajo informacijsko tehnologijo za spremljanje nakupnih navad, manj pa so pripravljeni s pomočjo e-tehnologij narediti tudi tradicionalne nakupe bolj razburljive.
 
Morda vas bo trgovec poklical prek telefona, ko boste blizu trgovine in podal dnevno ponudbo, v trgovini vas nagovarja zaslon in vam osebno svetuje glede na vaše pretekle nakupe in stil, sobe za preoblačenje se spreminjajo v zabavne modne piste in podobno. Ameriška Amy in Macy sta v zadnjih treh letih tu napravila revolucionarne obrate.  Danes ni nobenega dvoma, da je Apple uspel, med drugim, tudi z načinom organiziranja svoje prodaje. Ugotovili so, da je trgovina kot fizični prodajni prostor nenadomestljiv vir prodaje. Na spletu lahko konkurirate predvsem s ceno in nizkimi stroški distribucije, toda prava dodana vrednost tiči v združevanju virtualne in fizične prodaje. In Apple je vzorčni primer takšnega pristopa, ki stavi na čustveno in razburljivo plat nakupa. Pred časom je NYT objavil zgodbo, kako Target detektira ciljne kupce, kot so na primer nosečnice, z več kot tričetrtinsko verjetnostjo in ima presečne podatke mladih mamic pogosto celo pred družinskimi člani.  In zakaj je to pomembno? Ker je biznis na tem področju vreden več kot milijardo dolarjev. Informacijska tehnologija vam torej omogoča, da poznate, kaj želijo kupci, še preden se odločijo za nakupe in to kupce vedno znova fascinira.
 
Na spletu lahko konkurirate predvsem s ceno in nizkimi stroški distribucije, toda prava dodana vrednost tiči v združevanju virtualne in fizične prodaje. In Apple je vzorčni primer takšnega pristopa, ki stavi na čustveno in razburljivo plat nakupa.

Podobno počne Apple prek stopnjevanja marketinških akcij novih proizvodov, ki vsakič znova ustvari potrošniško evforijo na globalni ravni. Globalna tržna akcija ima v ozadju povsem individualiziran prodajni pristop, ki ga omogoča nova informacijska tehnologija.  Kaj je skupno sporočilo vseh teh zgodb in kaj moramo storiti v okoljih, ki tega še ne poznajo? Za začetek lahko vsi poskrbimo za večjo informatizacijo trgovinskega biznisa. Razmerja med strateškimi cilji, zbiranjem in obdelavo nakupnih podatkov in njihovo uporabo pri prodaji morajo biti sorazmerna z investicijskimi možnostmi in povečano prodajo. E-biznis predpostavlja inovacije in kreativnost, zaupajte ga mlajšim prodajnim timom in skušajte vplivati predvsem na prodajo kot dogodek, ki ljudem prinaša povečanje blaginje in ugodja. Vsaka prodaja je s tega vidika testna, vsak pristop do kupca unikaten. In ne pozabimo, samo zadovoljni prodajalci lahko povečajo srečo in zadovoljstvo svojih kupcev. Vsega tega ne morete kupiti, lahko pa ga ustvarite. 

 
 
 
 
back to top